2023微信公开课PRO ｜ “微信刷掌”、“对外收款”等多项新能力发布，微信时刻“在场”助力数字化经营
撰文 | 小不董
编辑 | 李信马
题图 | IC Photo
3月28日晚间，2023微信公开课PRO・微信之约在广州开讲。
本次会上，视频号、小程序、微信支付、企业微信及搜一搜等生态产品悉数“到场”，分享微信过去一年在社会与商业层面的成绩，以及未来的发展方向。
在3月22日腾讯发布的2022年度业绩公布中提到，微信及WeChat的合并月活账户数达到13.13亿，与2021年的12.68亿同比增长了3.5%。小程序和视频号的使用时长分别为去年同期的两倍和三倍，均超朋友圈使用时长。
2022年四季度，腾讯网络广告收入转跌为涨15%为人民币247亿元，其中社交及其他广告同比增加17%到214亿元，主要归功于视频号信息流广告所带来的增量，以及小程序广告的强劲需求，引流到商家企业微信和小程序的广告占微信广告收入超过三分之一。
以下为本次本次开课的主要内容：
● 视频号使用时长达去年同期的三倍，日活跃创作者数和日均视频上传量同比增长超过100%；全新的视频号创作者分成计划，将带来哪些新商机？
● 微信支付助力各地消费券发放，超3亿人次领取，拉动消费超2000亿元；微信支付新技术，怎样帮助商家精细化运营？
● 小程序交易生态愈发活跃，交易规模达数万亿元，同比提升40%；服务与能力双升级，小程序如何创造长期价值？
● 企业微信连接超1200万家真实企业及组织，企业私域成交规模已达上千亿元；与微信生态进一步互通后，将如何打造内外一体的办公体验？
● 搜一搜用户量持续增长，月活增长至8亿，搜索量增长54%；搜一搜作为微信生态的连接器，将如何盘活整个生态的内容和服务？
一、微信号蕴藏着哪些商机？
2020年初，微信视频号上线，不到半年的时间里，用户数就超过了2亿。去年7月底，据 Quest Mobile 发布的《2022中国移动互联网半年报告》显示，视频号的活跃用户规模已经突破8亿，超过了抖音和快手。
图片来源：Quest Mobile
去年底，在腾讯内部的员工大会上，马化腾罕见的将腾讯主动进行了尖锐的批评，但在讲话的最后，却又着重提到：“视频号基本上是全厂的希望。”作为“优等生”，1月10日，在一年一度开讲的微信公开课PRO上，视频号也成为当之无愧的主角。
本次会上，视频号同样交出了一份亮眼的成绩单：2倍的作者活跃，消费时长增长3倍，万粉作者增长4倍，春晚直播观看高达1.9亿，2022年，直播带货销售额增长800%，主播总收入增长447%。
图片来源：2023微信公开课PRO
腾讯公司副总裁，视频号负责人张孝超在会上表示，今年，视频号将进一步帮助创作者增收，包括推出全新的创作者分成计划，以及为优质创作者提供付费订阅功能。其中：
● 在创作者分成计划下，通过原创声明的优质内容，将能享受一系列原创权益，包括评论区广告分成、原创内容平台保护、平台分发优先推荐等。同时所有原创视频将接入新的广告系统，只要创作者愿意在自己评论区挂载广告，广告系统会自动分辨其视频内容，并在他的评论区挂载适合的广告，创作者将借此快速获得收益。
● 付费订阅功能将支持创作者设立付费内容专区，用户通过缴纳月费成为会员。这一功能可以作为统一能力，覆盖视频号和公众号所有的作者，帮助每一个创作者能够快速建立自己的商业化付费订阅体系。而经过原创声明的优质内容，将能享受一系列原创权益，包括评论区广告分成、原创内容平台保护、平台分发优先推荐等。
张孝超表示：“好的创作者应该获得回报，我们会不断地创建这样的商业化体系，让所有的创作者得到更多的收益。同时，我们也希望这个创作收益是能够稳健地、健康地向上去生长。”
据悉，这些新功能将分别在视频号未来的版本中陆续与创作者们见面。去年的微信公开课上，视频号曾提出要服务好创作者，帮助大家多涨粉，多赚钱，目前基本都有所实现。视频号正一步步成为“现金牛”，“鹅厂希望”当之无愧。
二、微信支付：技术助力商家精细化经营
腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖表示，随着疫情过去，微信支付的海外探索也取得了不错的成绩。目前，微信的跨境支付业务已覆盖全世界69个国家和地区，境外合作机构总计超过1000家，已连接超过400万境外商户，不过微信支付常驻海外的员工只有19人。
小程序优惠券工具，通过线下消费-消费后发小程序优惠券-线上商家小程序消费的路径帮助商户打通线上线下一体化经营。去年，共有2.5万商家小程序接入，过去三年使用优惠券金额达120亿。微信支付积极打通企业微信收付款，解决了过去导购效率低、资金管理难的痛点，让顾客付款更安心，企业资金管理更便捷。张颖还表示，微信支付推出的支付分正在不断拓宽应用场景，包括电动车充电桩以及电商平台的先用后付功能都在陆续上线。
图片来源：2023微信公开课PRO
张颖有一个“天下无欺”的愿望，他在会上说道：“不管我们对这个世界的效率做了多少提升，但是不能因为这样导致其他有一部分人被欺骗，所以我们要做一个有灵魂的工具、有态度的工具，并且要做一个有责任的工具。”
2022年，微信支付上线“消费者保护中心”，开设帮助中心、安全保障、隐私保护以及消费者宣教栏目。微信支付过去使用了非常多技术和风控手段不断提升交易安全，从2020年到现在，大额被骗金额已经下降了98%。
演讲的最后，张颖还介绍了微信支付开始尝试推出的“微信刷掌”服务，就像科幻电影中的刷掌即可识别身份，张颖认为，刷脸支付不适用于“社恐”，而创新科技能带来更便捷的生活新体验。用户将会员卡、校园卡、交通卡、门票电子码等与手掌绑定，即可刷掌验证会员身份、便捷消费、过闸通行。目前正在逐步邀请商家联合打造刷掌应用场景。
三、小程序带来更多交互可能
2016年初的第二届微信公开课PRO上，张小龙首次现场演讲，提出微信正在探索公众平台的新产品——应用号，将是微信内部的AppStore。之后在9月21日，微信“应用号”更名为“小程序”正式开始内测。
到了2019年，小程序覆盖了超过200个细分行业，一年内在政务和商业领域服务用户超过1000亿人次，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿的商业价值，全年交易额达到8000亿，同比增长了160%。截至2018年12月底，小程序的日均使用频次同比提升了54%。
2021年，微信成立的十周年，小程序稳步增长，小游戏累计用户达到4亿，累积流水超过10亿元。
不论是疫情时的健康宝、行程码，还是购物、出行等民生服务，小程序一直以来所扮演的就是连接器的角色，极大地方便了用户的生活。
基于更多的服务场景，小程序的生态在过去一年保持了持续向上的态势，取得了稳定的增长：用户粘性持续提升，用户月均使用天数增长24%，使用时长同比增长2倍；交易规模达数万亿元，同比提升40%，单用户年交易金额增长34%，用户在小程序交易的意愿愈发强烈；小程序逐步成为商家经营和投放广告的主要载体，来自广告的打开次数增长53%，非游戏小程序流量主增长23%；开发者规模增长23%，云开发帐户数超300万。
图片来源：2023微信公开课PRO
会上，小程序宣布为开发者带来多项服务升级：
● 提升性能体验：启动耗时已缩短到2秒内，页面切换也更流畅，并针对多链路能力和更多机型开展优化。小程序引擎也将迎来升级，页面打开耗时将缩短50%，单页面资源占用减少35%；
● 健全信任机制：通过交易保障体系和用户交易评价等能力，持续提升安全和治理水平，未来将面向认证店铺推动100%用户投诉处理；
● 优化消息能力：消息能力也将由订阅下发逐步升级为精准触达，未来用户将无需订阅，也可以获得更加精准的消息体验；
● 提高开发效率：小程序开发将迎来3.0版本，通过提供一站式开发平台，覆盖APP、H5等场景的开发需求，并提供多端框架、安全网关、数据服务、身份管理等多项服务，进一步提升开发效率。
微信开放平台负责人曾鸣表示，感谢生态的每一位参与者，小程序的使命没有改变，就是为用户创造长期价值。
四、私域成交达千亿元，企业微信介绍对外收款
目前，企业微信的真实企业及组织总数已达1200万，企业每日通过企业微信服务的微信用户数达5亿，随着越来越多的企业基于企业微信构建私域经营阵地，企业通过企业微信私域成交规模已达上千亿元。
图片来源：2023微信公开课PRO
2022年，企业微信连接视频号能力不断增强。现在，企业在视频号主页、直播间和视频号小店等场景，都可以接入微信客服，通过及时的服务与顾客产生连接，抓住潜在商机。同比去年，使用微信客服连接视频号的活跃企业数上涨17倍。
在宣布好成绩的同时，腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣着重介绍了对外收款能力，顾客交易的钱款将直接进入企业账户，企业可以统一管理所有的订单和资金，交易更安全。黄铁鸣表示，除了数字化办公与运营，一个完善易用的交易收款工具，无疑可以对企业经营起到事半功倍的效果。
图片来源：2023微信公开课PRO
同时，针对拥有众多收款渠道的企业和顾客个性化的交易需求，企业微信“对外收款”能力支持转账、收款单、收款码、小程序收款等多种收款方式，方便快捷。基于“对外收款”的统一接口，企业也可以清晰了解导购的业绩表现，通过业绩归因建立激励体系，提升导购积极性。
图片来源：2023微信公开课PRO
企业微信也集成了文档、日程、会议等协作能力，通过内外一体的办公体验帮助企业提升内部信息流转效率，为优质服务提供支持。
在黄铁鸣看来，未来，企业微信会持续强化连接能力。一方面继续加深与微信生态的互联互通，另一方面也会深化在效率协同功能模块上的建设，为企业创造更大价值。
五、微信搜一搜，连接美好
微信搜一搜业务负责人许静芳称自己是微信公开课的“新面孔”，会上，她就微信搜一搜向大家作出介绍。
在过去一年中，搜一搜的用户量持续增长，月活增长至8亿，搜索量增长54%，内容咨询类需求增长42%。过去一段时间内，在政务、医疗、教育等方面，微信搜一搜内容服务需求高速增长。
微信搜一搜有着自己得天独厚的优势，通过搜一搜，为小程序提供了20%的日活贡献，使分发量增长26%；给公众号贡献了27%粉丝，使其分发量增长43%。搜一搜已然成为各个应用内容增长的重要助力工具。
图片来源：2023微信公开课PRO
许静芳还介绍了她和团队最近在打造的项目：边看边搜，用户可以一边看春晚的节目，一边进行自己的搜索，去满足自己的好奇心。许静芳表示：“在用户认可下，搜一搜正在变成一个高频的内容和服务通用搜索平台，我们也将在连接中注重生态中的多元的、优质内容的挖掘与使用，和所有的优秀创作者一起打造美好的连接。”
据介绍，目前，搜一搜团队正对“问一问”能力进行优化升级。她说，搜索是好奇心的表达，随着微信生态的日渐丰富，用户除了在微信里定向搜账号、搜内容、搜服务之外，也会以提问等自然语言的表达方式搜索答案和建议。
而问一问，是为了满足这一用户需求而不断优化的内容聚合形式。此次问一问升级后，将针对微信内常见的问题，对平台里的优质答案进行聚合呈现，通过定向邀请优质内容创作者参与问题回答。
许静芳说，一个问题下的多个答案排序将按照答案内容质量、作答时间和用户反馈情况来综合决定。高质量答案将在用户搜索相关问题时，在结果页首条呈现。
最后，许静芳总结：“搜一搜是微信生态的连接器，它连接着用户需求和微信生态的美好内容。我们希望和所有有志于打造优质服务的开发者一起做好内容质量，做好服务质量，一起连接更多美好。”