温迪与谷歌合作用AI来缩短得来速等待时间

5月10日消息，谷歌正和美国快餐连锁品牌温迪汉堡合作，将于今年 6 月在后者位于美国俄亥俄州哥伦布市的门店内，利用人工智能，缩短得来速（drive-through）等待时间。

据IT之家援引《华尔街日报》报道，温迪汉堡公司软件工程师通过和谷歌合作，在谷歌的大型语言模型基础上构建了一个生成式人工智能程序，根据用户文本提示生成自然语言响应、图像或计算机代码。

该定制模型引入了一些独特术语，方便客户订购汉堡，薯条和其他食品。例如“JBC”用于初级培根芝士汉堡，或“biggie bags”用于汉堡，鸡块和饮料也有各种组合。

温迪汉堡公司表示加速得来速通道存在诸多挑战，其中一项就是外来噪音。购买者的车辆可能会播放音乐，或者后排坐有孩子等等。而这项人工智能可以降低这些噪音干扰，提高下单者的声音音量，从而正确下单。

据悉，温迪汉堡有高达八成的订单都是通过得来速完成的。因此每减少一分钟左右的订购时间，公司就能获得额外的销售额。

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