国网青海营销服务中心现场送服务，保障电力用户温暖度冬
“你们电力公司的办事效率就是高，从递交用电申请到用上电只去了营业厅一趟，就帮我们解决了电采暖用电问题，这大冷天的还有工作人员到现场回访，这服务是越来越好了！”青海省海东地区某电采暖客户一边说着一边对国网青海营销服务中心共产党员服务队工作人员竖起大拇指。
近日，青海各地气温骤降，又遇大范围降雪，客户电采暖需求激增，为全力做好今冬明春电力保供及优质服务工作，保障全省用电客户温暖度冬，12月20日至22日，国网青海营销服务中心共产党员服务队分头在西宁及海东地区开展电锅炉用电现场核查及回访活动。
为确保电锅炉电价政策执行准确规范落地，中心组织客服、稽查、电费等专业协同，梳理日常各渠道客户诉求、营销稽查、电费审核计算等方面存在的问题，开展“线上+线下”的核查及回访活动，监督地市供电公司政策落实情况，保障广大用电企业及老百姓的切身利益不受损。截至目前，累计开展线上抽查53户，现场抽查16户。
下一步，国网青海营销服务中心将继续发挥省级营销全业务支撑作用，挖掘内部潜能，强化各专业协同联动，统筹各专业优势资源，以主题教育为抓手，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续关注广大人民群众及用电客户关心关切问题，督促地市供电公司及时彻底解决客户诉求，切实促进公司供电服务水平不断提升，推动主题教育见行见效。（董晓艳）
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