倾情优质电力服务 守护高原万家灯火
12月31日，国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队队员严海涵、陈晨前往刚察县果洛藏贡麻村华才家中，勘察现场，制定详细供电方案，配备水井电气开关和电加热设备，为牧民解决冬季水井取水生活问题。
国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队始终把人民群众的利益放在首位，牢牢遵循“人民电业为人民”的企业宗旨，保障各项电力服务落实到位，为新型农牧区的经济发展和民生改善增添动能。
“村网共建”，将优质服务送到家门口
12月27日，“石榴籽”电力流动驿站在海晏县海东村、刚察县果洛藏贡麻村开展首次试运营，该驿站以现有的供电抢修车为载体，优化配置安全工具区、施工工具区、医疗救助区，装备外放型广告宣传机、电力应急保障物资等，以流动服务模式，为农牧区群众提供现场办电、用电诉求征集、装表接电，电费查询、缴纳，电价政策、用电业务咨询，家庭安全用电注意事项和电力设施保护知识宣传等多样化电力服务，真正让农牧区群众体会到“办电不出户、问题不出村”的优质服务。
“以前家里用电需求，需要去村里的电力驿站或者县里的营业厅办理，现在有了电力流动驿站，直接在家门口就能解决，服务真是既周到又暖心。”活动现场独居老人却巴说道。党员服务队实施网格化管理，按照牧民的实际情况和家庭条件制定差异化服务政策，采取驻点集中接待与上门流动服务相结合的工作模式，提供一站式“五心”驻村用电服务，精准、高效、快捷响应牧民用电诉求，打通服务客户最后一百米问题，架起共产党员服务队与牧民们的“连心桥”。
近年来，刚察县人民政府巩固拓展脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴，国网刚察县供电公司以果洛藏贡麻村村容村貌整治工程为契机，不断拓展服务半径，创新服务模式，与村委会签订“村网共建”协议，组织国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队同步开展线路改造、杆塔组立、电缆铺设、“电力驿站”和电力爱心超市搭建等一系列惠民生工程，将最初的用电报修和安全用电检查等基础用电服务延伸至助力乡村振兴、新型电力系统建设、爱心志愿服务等各个领域。牧民参加村里各项社会活动赚取积分，在村里的电力爱心超市用“积分”兑换活动，兑换生活、粮油副食以及文体活动等各类用品。
上门“义诊”，让电力服务暖心有温度
9月18日，国家电网青海电力三江源（海北刚察）共产党员服务队队员王东、张维军主动前往刚察县玉馨供水供热有限公司开展安全用电隐患排查和设备消缺工作。
海北藏族自治州刚察县平均海拔3300米，属于高原山地气候，每年集中供暖期均长达9个月以上。队员们深入配电室、锅炉房、供暖泵站等重点用电场所，从供电电源、应急电源、受电设备等方面进行细致安全检查，对存在可靠供电的设备缺陷及时协助进行整改。并开展延伸服务，了解企业用电负荷及用电需求、听取供电服务方面的意见和建议，为客户介绍近期用电优惠政策及安全用电知识宣传工作，为企业降本增效，增强工作人员安全用电意识，确保供暖公司用电设备“零缺陷”运行，辖区群众温暖过冬。
刚察县地处偏远，冬季交通运输不便，蔬菜供货源较少，刚察果蔬种植基地成为刚察县以及周边地区牧民的主要“菜篮子”。近年来，随着科技的发展，刚察县蔬菜种植实现从传统种植方式到电气化、智能化的种植方式的改变。刚察县供电公司结合地域用电特点，按照“一户一册”原则，提前编制保电方案和应急预案，开辟24小时故障报修“绿色通道”，实施跟踪服务，组织党员服务队深入辖区果蔬种植基地温室大棚，为其开展设备检查工作，检查安全漏电保护装置、低压配电等设备，提供用电帮扶和指导工作，发放安全用电宣传册，讲解安全用电、家庭安全用电小常识、户外安全用电知识以及在日常生活中如何预防触电的小妙招。针对汛期、暴雨、大风、寒潮等恶劣天气，组织党员服务队以“白天+夜间”工作模式，针对重点供电线路、设备进行特殊巡视，全面掌握辖区用户、线路、设备运行情况，用实际行动让群众用上暖心电、放心电。
电力护航，为旅游产业发展“添底气”
6月28日，在刚察县沙流河镇果洛藏贡麻村岗日梅朵旅游度假村，党员服务队队员张学成和景俊德正在帮助客户排查度假村用电线路和设备，逐一对度假村各类用电设备进行检查，确保旅游用电安全可靠。
“老板，你们的变压器、配电盘这些都没问题，就是几间民宿的空气开关容量小了，才会导致一用大功率电器就跳闸，更换一下就好了。”队员们仔细叮嘱着岗日梅朵旅游度假村老板仁青才郎。
近年来，随着网络媒体的宣传推广，全国各地不少游客对沙柳河景区湟鱼家园景区趋之若鹜，第八届中国•青海国际民族传统射箭精英赛、第十届环青海湖（国际）电动汽车挑战赛等特色活动也吸引着众多“粉丝”，为全力助力地方旅游发展，该供电公司统筹全局，对照景区活动电网布局和用电特点，制定保供电方案及应急预案，以台区为单位，划分供电服务网格，推行以“台区经理+设备主人”的网格化服务模式，建立网格化服务体系，将故障报修、用电业务咨询等供电服务实行属地化管理，利用互联网平台，建立电力微信群，定期开展全方位特巡及隐患排查工作，提供24小时应急抢修服务，为湟鱼家园、蕃域藏城林卡酒店、岗日梅朵旅游度假村等特色旅游产业提供及时、坚强的技术支撑。
同时，该公司组织党员服务队对景区周边宾馆、餐饮、招待所主动上门开展安全用电检查及宣传工作，对涉及供电线路、用电设备、低压开关、照明设备等逐一进行排查，及时下发整改通知单，并向相关负责人讲解电费优惠政策、电费结算方式，向游客普及节能用电、安全用电等方面的知识，发放相关宣传资料，加大安全用电知识宣传力度，增强客户的安全意识。对辖区内加油站、充电桩进行全面巡视，将隐患问题及时记录消缺，对周边存在的杂物堆放等不安全行为进行告知处理，全方位为刚察旅游产业高质量发展赋能。（贾宝雯）