国网庄河市供电公司：网格服务贴心伴 供电服务零距离

为深入推进“社网、村网共建”，助推社区、村屯电力网格服务“提速升温”，5月16日，国网庄河市供电公司联合城关街道公园社区、仙人洞镇李洞村、昌盛街道海洋社区、徐岭镇杨树房村、明阳街道大崔村，在西山湖畔小区、仙人洞镇李洞村等地同步开展网格化服务宣传活动，点亮电力服务融入基层社会治理新效能。

在西山湖畔小区，电力网格员积极了解客户诉求、主动推送属地网格服务电话，宣传日常用电安全注意事项，与社区网格员共同上门走访用户，认真排查用户楼道内供电线路安全隐患，让社区居民真实体验“零距离”电力便民服务。

“有事就找网格员，有话网格群里讲，今后，如果您有啥用电问题在网格群里‘吱一声’，我们电力网格员就能快速响应、及时解决”，花园口供电所党员电力网格员在大崔村大集宣传中说道。

在李洞村、海洋村、柏林春天小区，网格员们指导居民节约用电成本，正确使用“网上国网”APP，及时“传授”家庭用电故障“小妙招”。当天累计发放电力网格服务卡3100多张，安全用电宣传资料820余份，节约用电宣传页560余份。城关街道公园社区表示，将积极收集居民用电需求信息，与电力网格形成合力，促进庄河市文明城市创建。

自开展网格化服务以来，国网庄河市供电公司积极深化便民服务措施，不断拓宽网格服务内涵，累计发放电力服务卡39500余张，张贴网格公示板420余个，建立及加入网格微信群515个。持续优化电力营商环境，推进电力网格与社区网格、村屯网格深度融合，通过政企联动畅通网格化服务渠道。

在元旦、春节、清明、五一等重大假期前，制作安全用电、防山火温馨提醒，通过微信朋友圈、社区网格群、庄河发布、庄河融媒、庄河营商官方公众号等渠道积极推广属地网格服务电话，累计共阅读8000余次，点赞1500余次，网格服务电话被拨打5000余次，解决用户诉求311件。开展涉旅行业“网格暖心服务”，助力地方文旅复苏。针对旅游景区，农家乐等用户进行网格员一对一走访，提前了解用电需求，助力景区“满格电”待客，为游客打造安全、舒适的用电体验，累计整改安全隐患66处。五一期间，庄河市共接待游客40.79万人，实现全部涉旅用户零工单。

下一步，国网庄河市供电公司将深入推进“网格化”服务工作，以解决客户用电问题为着力点，拓宽网格化服务种类，强化供电服务触角的延伸，实现网格服务“全方位、全覆盖、零距离”，让“微网格”汇聚“大能量”，绘就民生幸福画卷。（赵宏元）

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