知名品牌被约谈！监管出手黄金首饰消费市场

【环球网金融综合报道】近期，国际黄金价格不断攀升，国内黄金消费和投资市场也持续升温。然而，随着黄金首饰类消费的增加，相关投诉也屡见不鲜。近日，江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及中国黄金、中国珠宝、老凤祥等知名黄金珠宝品牌进行了行政约谈，主要针对虚假宣传、计量器具使用不规范等问题。

常州市市场监管局市场与消费环境监管处指出，近期常州市黄金珠宝行业的投诉主要集中在三个方面：珠宝首饰存在质量问题，如断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等；“一口价”黄金计价模式不透明，经营者销售时不明确告知黄金珠宝的克重，且“一口价”商品与按克重的商品不能互换；黄金“以旧换新”时，商家未向消费者明确说明所换“工艺金”的详细信息，如品名、重量、纯度、单价等。

针对这些投诉，监管部门进行了现场检查，并发现部分知名品牌在经营过程中存在虚假宣传、计量器具使用不规范、未明码标价等问题。例如，商家在广告宣传中可能会误导消费者，宣称金价480元/克，但实际上只有在购买特定重量（如每5克）时才能享受这一价格，且可能还需支付额外的加工费或其他费用。此外，一些经营者使用的计量器具未经法定校验，可能存在偏差。

针对这些问题，常州市市场监管局对多家黄金珠宝经营企业进行了约谈告诫，要求经营者针对自身存在的问题作出整改承诺，并签署诚信经营承诺书。同时，广东等地的黄金首饰投诉也明显增加，主要涉及隐瞒克重、掺杂掺假、售后服务费高等问题。

针对这些问题，广东省消委会提醒消费者在购买黄金饰品时要保持理性，认真比较和选择商家，仔细查看产品纯度、成色和工艺等信息，并保留好购买凭证以便维权。同时，常州市市场监管局也提醒投资者对于黄金托管等新型投资方式应保持警惕，全面了解相关业务的运作模式和潜在风险。一旦发生消费纠纷，应保留好相关证据，首先尝试与商家协商解决；若协商不成，可向12315、12345投诉举报或向消协组织投诉。

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