明星刘维打不开母亲微信发文求助 微信官方火速回应
日前,歌手刘维发文求助:自己母亲手机的微信登不上去闪退,重启、清理缓存都不行,里面的聊天记录很珍贵。
随后,@腾讯微信团队在其微博评论区回应称: 刘维你好!麻烦你去AppStore 把微信更新到最新版本再试试。另外,如果方便的话,可以把具体的微信号发给我,我们请开发同学看看。具体咱们可以私信联系哈!
随后,刘维回复称:谢谢你们~感恩,也替所有需要的朋友说一声谢谢。
今日,他也在微博分享了自己恢复聊天记录的方法,他表示遇到这种情况不要完全删除微信。
首先前往设置-通用-储存空间,找到微信,点开以后有删除APP和卸载APP两个选项;这个时候,要选择卸载APP,卸载之后,聊天记录是继续保存在手机里的(卸载完会弹出一个是否重新安装的界面,选择否);然后去商店重新搜索下载微信,登陆,聊天记录就会恢复。