极氪收到大量投诉!延迟交车定金不退 消费者难维权
据新浪科技消息,近日,有市民向媒体反映,元旦前,选购了极氪品牌的一款007型号新能源小汽车,支付了定金5000元。负责交付的工作人员称1月底左右就可以交付。可没想到,过完春节,变故频发……
记者联系该市民得知,交付遭遇变故的消费者不少。有人说,车辆已经完成生产了,也验过车了,可就是不给交车。对于交付究竟卡在哪一步,与消费者对接的工作人员说法模糊,大多称“在等公司通知,有消息会第一时间告知”。
但对于消费者最在意的交付时间,并未在合同中体现,而是在极氪官方App的相关页面称“4到8周”。不少消费者去年底便下定金,交付的时长已超过了8周。同时,工作人员对于何时能顺利交付无法给出明确答复,导致很多已下定金、有近期急切用车需求的消费者选择购买其他品牌车辆,即便最终极氪007可以正常交付,他们也没有了再购车的需求。
于是,多日拒付尾款的消费者,收到了来自极氪公司的提车催促函,要求按日期支付尾款,否则将被终止购车协议,定金不予退还。有的超期的消费者还收到了订单终止函,购车订单被自动取消,同样未退还定金。