多个品牌涉“胖猫事件”空包外卖后致歉，重庆市监部门展开调查，律师：商家行为或涉嫌诈骗
极目新闻记者 张万军
近日，21岁男子“胖猫”在重庆坠江身亡，持续引发关注，网友通过外卖平台购买奶茶、汉堡等物品送往涉事大桥。不料，多位网友发现，送到现场的有不少是空包外卖。对此，茶百道、牛约堡、华莱士等多家品牌就“空包外卖”致歉。5月4日，极目新闻采访获悉，当地市场监管部门已对此事展开调查。有律师认为，这些商家的行为或涉嫌诈骗。
现场出现的某品牌空包外卖（网络视频截图）
据封面新闻报道，4月15日开始，“胖猫”的姐姐陆续发布了25条信息，其中有“胖猫”刘某与女友的聊天截图、转账记录等内容。上述信息显示，21岁的刘某与27岁女网友网恋一年半，之后前往女方所在的重庆，这期间女方以租房、购物、开花店等理由陆续索要51万元；刘某依靠游戏代练挣钱，经常通宵，为了省钱连续几天点10元左右的素菜外卖。该账号称，4月初女方提出分手，要求商量名下花店亏损事宜的处理，之后刘某将手里的6万多元转账给对方，并备注为“自愿赠予”，然后在重庆长江大桥坠江身亡。
该事件持续引发关注，不少网友怀疑刘某遭遇女方pua。有疑似女方的网友发布回应，称两人恋爱期间刘某出现偏激行为，自己不存在pua行为，对“胖猫”的意外也很痛苦，已经退还13万余元。
牛约堡品牌解约涉事门店（网络视频截图）
事件发酵过程中，有网友通过外卖平台购买汉堡、奶茶等物品，送往重庆长江大桥以示悼念。不少网友发现，这些外卖中出现大量空盒子包装和白开水冒充的奶茶。
极目新闻记者注意到，多段网络视频显示，重庆长江大桥现场的多个华莱士、茶百道、德克士等品牌的外卖或为空包，或仅装着水。
5月3日，茶百道、蜜雪冰城、华莱士、牛约堡、朱小小螺蛳粉5家品牌陆续致歉，称查实旗下门店因订单激增以及误听传言，曾送出数十个空包外卖，官方对此道歉，并分别对涉事门店作出闭店解约、停业整顿等处罚，对涉及的订单全部退款，并给予10倍金额补偿。其中，茶百道、华莱士、蜜雪冰城宣布开除涉事员工，茶百道以“胖猫”名义向四川青少年发展基金会捐款100万元关爱基金。
蜜雪冰城道歉声明（网络视频截图）
5月4日，极目新闻记者致电德克士全国客服电话，一名工作人员称接到了几起反映该品牌空包的投诉，但不清楚处理的情况，会向公司相关部门反映记者的采访请求。截至发稿时为止，记者未收到该品牌工作人员的回复。
茶百道道歉声明（网络截图）
重庆市市场监督管理局渝中区分局工作人员向极目新闻记者介绍，他们已经接到关于空包外卖的投诉，正在调查中。
河南泽槿律师事务所主任付建认为，该事件中相关商家的行为无疑是伤害了消费者感情以及大众的情感，违反了公序良俗，同时也违反了法律。商家故意发送空包，这种行为或涉嫌诈骗。消费者可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国民法典》的相关规定，要求商家承担继续履行或采取补救措施或者赔偿损失等责任。