直播间“送福利” 网购珍珠饰品真能捡漏吗？

2024-05-30 20:27 由央视新闻客户端发表于 #社会

上面是一段声情并茂的“珍珠”项链网络直播销售画面。视频中，商家又是说这是海里面长大的，又是拿出证书号称假一赔十，如果再和您说这串优质的“海贝珠”“珍珠”项链直播间只需要99元，您是不是就动心了呢？近年来，珍珠市场一直在持续升温，各线上平台售卖珍珠首饰、定制加工珍珠饰品等直播间赚足了流量，年轻消费群体成了珍珠市场消费的主力军，带动珍珠市场掀起消费热潮。随之而来的就是珍珠价格水涨船高，然而，由于产地等原因，珍珠的市场价格差异很大，这也让部分商贩有了可乘之机。海贝珠、海水珠，还有所谓的澳白、仿珍珠、淡水珍珠、养殖珍珠，看似都是“珍珠”，背后藏有哪些玄机？

明星同款只99元？

珍珠饰品直播销售火爆

上面我们看到的这个售卖珍珠饰品的直播间，是浙江的林女士（化名）无意中进入的，主播在直播中表示，优质正品均以“送福利”为由低价销售。明星同款的“珍珠”项链直播间只需要99元。

在林女士提供的聊天截图中显示，面对她的质疑，商家并未给予直接回复，只说“海贝珠是海水珍珠母贝”。那么珍珠母贝和珍珠是一个东西吗？记者带着林女士的珍珠项链找到一家专业机构，相关专家告诉记者，“海贝珠”规范名称应为“覆膜贝壳”，商业中俗称“贝珠”，其实是由生长珍珠的贝壳所做成的；而海水珍珠是指特定的母蚌在海水里面，经过3到5年的时间，孕育而成的珍珠，有较高的市场价值。因此说珍珠母贝和珍珠完全是两样东西。

对于主播在直播间一直以实物成分来回应珍珠分类，也会误导消费者。

浙江方圆检测集团珠宝部高级工程师严雪俊：澳白（珍珠）的成分是碳酸钙，贝壳的成分也是碳酸钙，但这两个并不是完全一样的东西，（消费者）不能以主要成分来选购。钻石跟我们很便宜的石墨，其实它的主要成分都是碳，那我们不能把石墨当作钻石来消费，是一样的道理。

捡漏海水珍珠？

到手却是人工制品“海贝珠”

浙江的林女士买的根本不是海水珍珠项链，而是海贝珠，简单讲就是贝壳粉末人工再合成的制品，虽然名称中包含“珠”这个字眼，但它们并不是自然形成的珍珠。原本期待捡了大漏，却上了个大当。更令人意想不到的是，随商品附带的证书也有猫腻。

浙江方圆检测集团珠宝部高级工程师严雪俊：通常情况下，我们在测一个海水的贝壳，或者海水的珍珠的时候，它的锰含量都接近于零。（这个项链）它的锰含量还是有一定的数值的，所以这条项链，它的贝壳其实是淡水贝壳。（证书）它虽然打了看上去很多的LOGO（标志），但一般情况下，这个CMA的法定机构的LOGO（标志），它一定会有一个机构编号。除此之外，国家规定必须打上检测机构的地址，它没有。第三，作为一个检测报告，它一定会有检测依据，像我们这边会打上国标，那它没有任何执行标准。如果这个标志都不规范，那这个证书大部分你就不要去相信了。

事后，尽管林女士提供了投诉凭据，但平台仅回复可协助退掉商品，并发放购物券进行补偿。而当她追问是否会对商家行为进行监督和处理，平台却表示：不会对用户进行直接反馈。

截至记者发稿时，林女士仍然看见该商家在直播间中销售着这款项链。

相关专家表示，这种“打擦边球式”的宣传误导消费者，涉嫌虚假宣传，消费者有权提出三倍赔偿。

“专业名词”名目繁多真假难辨

在各个销售珍珠制品的直播间，我们总能听到一些所谓的专业名词，比如维纳斯澳白、强光AK珍珠，或者是牛奶白正圆等等，这些说法多数消费者不明就里，很容易被忽悠。记者调查发现，珍珠有复杂的分类，如果消费者不了解，难免有踩雷风险。

直播间所说的其他直播间过万，在这100元就能买的就是这条被称为“颈饰109卡12维纳斯澳白”。经专业机构检测后发现，这条项链实际为经覆膜处理的淡水珍珠，其规范定名应为“珍珠（处理）项链”。

还有的直播间，干脆把淡水珍珠当做海水珍珠来卖。专家表示，随着国内淡水养殖珍珠技术不断提高，目前市场上的海水珍珠与淡水珍珠及仿珍珠从外观上看相似度极高，普通消费者肉眼难以对珍珠的品类进行正确的辨别。

区别“养殖”和“天然”珍珠

我们也给很多喜欢珍珠饰品的消费者做个提示。刚才我们提到的维纳斯“澳白”，是一种珍贵的白色珍珠，主要产于澳大利亚的西北海岸。而维纳斯，是这类珍珠的最高品质的评级名称。绝大部分澳白是由野生母贝产出，人工养殖的占比在所有珍珠中是最少的，因为非常稀有，往往价格昂贵，消费者们不要听信“捡漏”说辞。另外，专家表示，其实我们常说的海水珍珠和淡水珍珠，都是人工养殖的，但是海水珍珠的养殖周期相对较长，养殖成本也更高，相比于淡水珍珠，产量更少，所以市场上海水珍珠比淡水珍珠价值高出不少。再加上不同种类、品质的珍珠在市场上的价格从几十到几万元不等，甚至会更高，如果商家给出的价格违背了市场价值，那咱们就要想一想这个珍珠品质的真实性了。

上海消保委调查：

“三无”珍珠饰品比例高

近期，上海市消保委和上海市计量测试技术研究院，共同进行了一项珍珠饰品直播带货消费调查。发现粉丝量1万以下的小型直播间涉嫌“三无”产品的比例高达三分之一。在网络直播间中，大部分商家都未能严格按照国家标准规范且准确标识珍珠分级级别信息，而是用“无明显瑕疵”等较为含糊的词语表述。同时，主播在讲解过程中经常使用“天然”一词强调其珍珠的天然属性，以此吸引消费者购买。但根据国家相关标准，在绝大多数情况下，珠宝玉石的规范定名都无需加“天然”前缀。专家表示，没有经过人工养殖、干预所形成的这个珍珠，叫做天然珍珠。而在人工养殖条件下形成的，应该叫做养殖珍珠，我们平时讲的淡水珍珠、海水珍珠，都是养殖珍珠。此外专家还提醒，如果选择线上消费，需要选择有品质保障的直播平台或知名品牌的线上店。同时，在消费过程中，避免盲从，理性消费。

网购珠宝类产品需谨慎

不要被低价迷惑

那么消费者在购买珠宝类产品时该如何维护自己的合法权益？各大直播平台是不是也负有监管责任呢？我们来看专家的解读。

专家提醒，消费者在观看网络直播下单贵重物品时，要有甄别和存证意识，及时留存直播录像、回放、聊天记录等。与此同时，购买珠宝类等相关产品时，消费者也应提前了解相关专业知识，避免被误导。

同时，在网络购买珠宝类产品时，切勿轻易相信、购买网上低于市场价特别多的珠宝饰品，不要被低价所迷惑。其次，消费者可以选择货到付款的交易方式，并索要发票或有效的珠宝类鉴定证书，并自行到本地专业机构进行复检。

相关专家表示，虽然商家是对商品出现虚假宣传、销售假货或以次充好等消费纠纷情况的第一责任人，但如今各大直播平台也应当提高准入门槛和监管责任。

而不少专家也表明，网络直播市场虽已有相关规范和规定进行约束，但缺乏针对性的行业标准，相关规范性政策仍有待完善。