农行临沂罗庄支行：“拼图”还原破币 服务温暖人心
鲁网6月1日讯近日，农行临沂罗庄支行迎来几位特殊客户，一对年轻夫妇带着孩子来到营业网点，拿出一包被撕坏的残破人民币，略显尴尬地询问工作人员，能否兑换破币。
原来，夫妇两人的孩子趁家长没留意，将放在抽屉中的30多张面额100元的人民币当成了“玩具”，当家长发现时，这些人民币已被孩子撕成碎片，夫妇两人便带着钱来农行临沂罗庄支行寻求帮助。
农行临沂罗庄支行营业部立即安排专人为客户服务，告诉客户不要着急，因为现金破损严重，需要先粘贴完整才能进行清点。农行工作人员使用“拼图法”先把大块的破币用纸胶带粘好，再进行碎片部分的整合，经过30多分钟的努力，将所有残破币粘补完成，并为客户兑换3600元现金，最大限度帮助客户挽回了损失。
拿着兑换好的3600元崭新的人民币，客户激动地说：“原本是抱着试试看的想法来到银行，没想到银行提供了这么快捷而又暖心的服务，真的是太感谢农业银行，太感谢你们了。”
近年来，农行临沂罗庄支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质效，进一步擦亮了“有温度 受欢迎”的农行服务品牌。（通讯员 苗永强 公衍峰）
责任编辑：王军