卷烟零售客户的经营转型

四川新闻网消息 “唉，生意越来越难做了，每次来买东西的还是那些老熟人。”内江市资中县水南镇江娜烟酒店的老板坐在店里叹着气。

当前正值数字化转型的巨浪中，消费者购物习惯发生了翻天覆地的变化，传统烟酒店面临着前所未有的挑战。江娜的烟酒店，这个曾经只属于街道一隅的小店，在时代的巨轮下显得岌岌可危。她站在店门口，望着街上来往的行人，心中充满了迷茫和焦虑，面对传统零售行业日益严峻的形势，江娜感到无比乏力。

这天内江市资中县烟草专卖局（分公司）的客户经理郑涵月开展日常拜访，细心的她注意到了江娜的困境。再详细了解了江娜的经营情况和内心挣扎后，郑经理提出一个建议，利用网红短视频打造新的经营模式。

面对这个全新的概念，江娜心中充满了犹豫，改变谈何容易？传统的经营方式已经根深蒂固，新的模式让她感到陌生和不安，但想到日渐惨淡的生意，她最终鼓起勇气，决心试一下。由此，江娜正式开始了她的网红之旅。

从如何选择设备、如何布置场景，到如何策划视频内容，每一个细节都倾注了智慧和心血，郑经理更是亲自上阵鼓励引导。

然而，网红的道路并非一帆风顺。起初点击率寥寥无几，内容缺乏吸引力，点赞量一度跌入谷底。在最艰难的时期，郑经理总是利用闲暇时光和江娜坐在一起思考视频内容，两人一探讨就是一上午。在资中县局（分公司）的技术资源支撑和郑经理的精神鼓励引导下，江娜逐渐找到了自己的视频风格，依靠十分接地气的搞笑段子风格吸引了越来越多的观众，粉丝数量从几百个涨到了几千个，新客户如潮水般涌来，店铺销售额直线上升。

在成为网红的道路上，她除了关注着自己的生意，更时刻关注着邻居街坊的需求。她发现很多老年人不会使用智能手机购物，于是她拍摄了一些关于烟酒店日常的视频，展示店铺的环境、商品种类以及优惠活动等，还特意制作了一些简单易懂的手机购物教程视频，帮助老人了解智能手机购物方式。

除此之外，江娜还常在视频中提到一些邻居们的趣事和好人好事，传递社区温暖。她会在视频中分享某个邻居在雨天帮助她收拾店铺的温馨场景，或者某个邻居在节日里为她送来祝福的感动瞬间。这些视频不仅拉近了她与邻居们的距离，也让更多人感受到了社区的温暖与和谐。于是大家纷纷加入到江娜的视频制作中来，或是提供故事素材，或是“友情客串”，在这条街上的邻居们，或多或少都成为过江娜视频中的“主角”。对于邻居们来说，看到自己的身影或故事出现在视频中，是一种意外的惊喜和满足。他们感到被看见、被尊重，这种情感也在社区中传递开来，激发了更多人的善心和热心。

江娜的成功并非偶然，对于江娜来说，通过分享社区生活的点滴，她不仅找到了新的商业模式，也收获了更多的友谊和感动，这种正能量的传递和扩散，让这里的每个人都感受到了生活的美好。

如今，江娜的烟酒店已成为一个创新试点的成功案例，她的故事不仅激励着更多的传统零售商勇敢尝试、拥抱变革，也传递着邻里之间的温情和关爱。(文/黄强、邹新月)

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