湖北交投江汉运营公司万全管理所：暖心帮助迷路老人 让服务更有温度
荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员丁双容）“服务美好出行”，这不仅仅是一句口号，更是一份承诺。一道道忙碌的身影，一次次暖心的帮助，让湖北交投江汉运营公司万全管理所的夏日更加“怡人”。
6月24日早上6时许，万全管理所入口5号道收费员正在操作发卡机给司乘发放通行卡，发现入口3号备用车道有一位老人穿越车道欲步行上高速，收费员迅速上前阻拦，当班班长在确保安全的情况下将老人迅速带离收费现场前往便民服务亭。
当班班长发现老人神情恍惚、口齿不清。在当班班长耐心地安抚下，征得老人同意后，拨通手机通讯录里的紧急联系人电话。当班班长向老人家人说明缘由，了解到，老人就是附近村民，因迷失方向找不到回家的路。
在等待家属到来的过程中，班长拿来水、面包和八宝粥等食物给老人充饥，并安抚着对方情绪。半个多小时后，老人的儿子赶到收费现场，经身份核实无误后，班长将老人安全地交给老人家人。临行前，老人的儿子对班长的帮助表达了感谢。“谢谢你们，我母亲年纪大了，头脑也不好，这要是走丢了我都不知道要怎么办，真的谢谢你们帮我照顾他。”
“善小”成“大爱”。湖北交投江汉运营公司万全管理所一直以来致力于为司乘提供贴心、周到有温度的服务，让每一位司乘都感受到出行的便利与温暖，服务美好出行。（湖北交投江汉运营公司万全管理所）
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