“有需要您再过来！”农行德城支行用行动践行有温度的金融服务
6月25日下午两点左右，一位中年男子在农行德城支行辖属的太平洋支行门口徘徊了许久，目光恍惚。炎炎烈日下，这一行为引起了客服经理邵薇的注意，她推开门主动向前询问道：
“您好，请问您要办什么业务？”
“你们领导是谁啊，有点事儿想问问他。”该男子的回答令邵薇感到奇怪，明显地，对方心生戒备。
为了更好帮客户解决问题，邵薇耐心解释道：“没事儿大哥，您有什么事跟我说也是一样的，看看能不能帮上您的忙。”“我……我太饿了。”男子面露难色，支支吾吾地回答道。心思细腻的邵薇立马回想起男子来到门口时就走路不稳，可能很久没有吃饭了。她主动热情地邀请：“刚好我们中午在吃饭，您要不嫌弃的话来尝尝我们的手艺吧！”
邵薇立即向内勤行长周艳艳汇报情况，在内勤行长的安排下，用一次性便当盒打包饭菜并配齐餐具，同时又到网点附近的超市买了些面包火腿肠，同饭菜一并交给男子。
“哎呀……谢谢你们，真是太感谢了！”男子拿着手里的食物有些哽咽，眼眶湿润，闪着微光，一直真诚地表达感谢。
一问才知道，原来这位男子因为生病住院花掉了大部分积蓄，为了省钱看病，已经连着四顿没有吃饭了，现在实在是撑不住了。“如果不是饿极了，我也不好意思打扰你们。”男子不好意思地说道。内勤行长周艳艳立马给予大哥暖心的回复：“没事大哥，别担心，有什么需要您再过来。”临走前，男子再次向农行员工表达了深深的感谢。
这一盒小小的饭菜不仅承载着农行人对老百姓的关心关爱，也传递着农行有温度、暖人心的服务，让服务升温，让情谊渐浓。
农行德城支行始终坚持“客户至上，始终如一”服务理念，积极践行“农情暖域”品牌建设，致力于为客户提供有温度的金融服务，以真情真意的服务暖民心，今后也会积极承担作为金融服务者的社会责任，展现大行担当。（通讯员 李楠宫玉河）