交通银行桂林分行优质服务获外籍客户赞许
本文转自：人民网-广西频道
近日，交通银行桂林分行收到一名外籍客户的表扬信，信中对该行员工的专业、暖心服务表示感谢和高度赞许。
6月18日，一位外籍客户走进了交通银行桂林分行营业网点，咨询薪酬购付汇等外汇业务政策。该行工作人员全程用流利的英语与客户交流，准确理解客户意图，向外籍客户详细介绍了境外个人薪酬购付汇的便利化政策及携带外币现钞出境的办理流程，热心地回答客户各种问题。在得知客户由于汉语不熟练，与他人交流存在困难，无法提供相关业务材料时，主动帮助该外籍客户联系其所在单位、税局及海关客服等机构进行沟通协调，最终客户在交行成功办理了薪酬购付汇及携带外币现钞出境许可证等业务。该行工作人员耐心细致的服务让外籍客户非常感动，在服务过程中，客户不禁一次又一次表达感激之情：“谢谢你们的帮助，你们真的太友好、细心、专业了。”业务办理完毕后，他坚持手写感谢信，以此表达对交通银行桂林分行优质服务的感谢。
下一步，交通银行桂林分行将围绕“食、住、行、游、购、娱、医”等服务场景，持续提升便利化支付服务，提供优质、便捷、暖心的金融服务，积极助力桂林打造世界级旅游城市。（蒋巧艳）