东明国寿：心系客户 服务至上 为客户提供温暖快捷的理赔服务

大众网记者 张迪 通讯员 雷晓丹 东明报道

7月2日，东明县居民海女士将一面写着“保险恩情 心系客户 服务至上 感激不尽”的鲜红锦旗送到了中国人寿东明支公司柜面。

经了解，海女士于2024年6月20因甲状腺癌住院。东明国寿服务人员任艳丽在接到客户报案后，第一时间告知公司柜面人员，经初步审核后确认海女士可以通过重疾一日赔报销。6月25日上午，任艳丽带着理赔申请书到医院探望并协助海女士提供资料，在当天就提交了理赔申请。经过公司的高效处理和与上级公司的实时沟通结案，海女士15万元的理赔款于提交申请当天到账。

接下来，东明国寿将始终坚持“五心服务”的柜面服务体系，以“心系客户 服务至上”的服务理念持续为客户提供温暖、快捷的理赔服务。

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