三亚70条公交线路优化调整
前，三亚第一批70条公交线路优化调整，其中“既优化又更名”35条、“仅更名”21条、“仅优化”7条、“取消”7条，此消息一经公布，不少市民通过12345热线了解公交优化调整情况。对此，三亚12345热线与三亚公交集团建立快速联动机制，为群众出行排忧解难。
三亚公交集团每天派2名业务骨干到三亚12345热线值班。
发展公共交通是现代城市发展的方向。近年来，三亚尊重城市发展规律，准确把握城市交通发展形势，聚焦城市交通出行需求和出行结构的变化特点，加快推进城市交通高质量发展，努力实现“人享其行”美好愿景。
今年7月底，三亚根据区域分布、经济发展水平、居民出行需求等特点，对70条公交线路进行优化调整。此次优化调整前，三亚公交集团虽然已对第一批优化调整所涉及公交线路关于公交站台、公交车厢、乘车App等线路信息图进行更换，媒体也对优化线路历程进行了公布宣传，但不少市民因对优化情况不了解，导致出行受到了困扰，三亚12345热线近期接到咨询相关问题电话量明显增加。
三亚12345热线与三亚公交集团建立快速联动机制。
为了更快速、准确地答复市民游客，让大家获得准确的出行信息，三亚12345热线与三亚公交集团建立快速联动机制，从8月2日起，由三亚公交集团每天派2名业务骨干到三亚12345热线值班，现场处理相关咨询、建议、投诉等问题，值班时间为每日6:30-21:30。市民游客对公交线路优化调整存在任何问题，均可拨打三亚12345热线咨询，有好的意见建议，也可以来电反映。
据了解，在此期间，三亚12345热线和三亚公交集团也将加强沟通，以问题为导向配合更新扩充热线知识库公交信息相关知识点，便于一线话务员对群众涉及公交出行服务的需求作出快速响应，让群众出行更安心、更舒心。