“黄牛”非法抢占热门景点门票被刑拘

北京警方8月22日通报，持续依法严厉打击“黄牛”非法抢占倒卖景点景区门票等违法行为，今年暑期以来共刑事拘留62人、行政拘留117人。警方通报的典型案例中，王某某等人通过软件非法抢占热门景点门票（预约名额）。经审查，王某某伙同妻子吴某通过注册票务代理公司、旅行社，在互联网平台开设网店，以88元至238元不等价格招揽“代抢”生意，从中非法牟利。在另一起案件中，以徐某某、周某某为首的犯罪团伙，以旅行社为掩护，在多个互联网平台创建门店上架旅游产品招揽客源，组织团伙成员通过多种方式批量抢占热门景点门票（预约名额），并售卖牟利。热门景点预约难、抢票难，成为今年暑期旅游的突出问题。对此，文旅部近日回复称，已多次作出部署并提出“常年预约空余量较大的景区不实行预约”等要求，下一步将积极听取社会各界意见，进一步推动景区科学调整预约制度，满足各类群体出游需要。今年以来，上海、北京、苏州等在内的一批预约空余量较大的景区和文博场馆，已全面取消门票预约制度，这也将对热门场馆起到一定的分流作用。预约制只是特殊情形下的产物，“取消预约”已成为今年暑期旅游市场的一大热词，赢得广大网友点赞。

再如，文旅部要求所有景区均保留人工窗口，在承载量容许情况下，保障临时到访游客和老年人等群体入园需求。预约难、抢票难，催生了“黄牛”生意。有媒体记者近日在国家博物馆外随机采访30位游客，28人都是通过找“黄牛”买票。这次文旅部也特别提到，将推动各地文化和旅游行政部门指导景区加强宣传，联合公安、市场监管、网信等部门加大对“黄牛”倒票等行为的打击力度。

“现在的文旅客流大多集中在头部场馆，许多高质量的新场馆没有得到足够关注，需要加强宣传和引导。”春秋旅游副总经理周卫红表示。在门票价格和预约流程上进一步优化，是众多头部景区和文博场馆亟待改善的问题。“下午3点以后进入景区的票价，是不是可以更便宜些？国庆等热门假期，可不可以上浮票价调控客流？”旅游行业人士表示，上海欢乐谷、上海海昌海洋公园曾推出价格优惠的夜场票，东方明珠塔对上午较早入场的旅游团实行票价打折，都是以票价调控客流的尝试。这样的灵活调控措施，相较仅以淡季和旺季区分景区门票价格的方式更科学和精细化。从很多维度来看，暑期游越来越火，甚至堪比春节、国庆等热门假期。这就要求文旅、交通、住宿、景区等各个环节都不能有“放假”的错觉，既要不断做大文旅蛋糕，也要转变经营方式和服务理念，走向精细化、多样化、动态化服务。