重庆9岁男孩玩原神5天花9千元 退款申诉审核还未通过

中国经济网北京9月3日讯 “孩子氪金”，家长退款维权难的消费乱象近年来层出不穷。

据重庆电视台《天天630》栏目报道，前段时间，杨婆婆发现自己银行卡里的钱少了接近9000元，一问才知道，原来是9岁的外孙天天迷上了玩游戏，在游戏《原神》中充值消费，从7月22号到7月26号，五天时间就花了8932元。

目前，杨婆婆也已经向游戏平台申请了未成年人退款，但平台客服回复，退款申诉审核还未通过。采访过程中，重庆电视台记者打通游戏客服的电话了解情况，对方表示，三个工作日内会回复。目前，杨婆婆准备再提交一次退款申请。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。

2023年8月2日公布的《移动互联网未成年人模式建设指南（征求意见稿）》，提出将全面升级“青少年模式”为“未成年人模式”，推动模式覆盖范围由APP扩大到移动智能终端、应用商店，实现软硬件三方联动，方便用户一键进入模式，为未成年人营造安全健康的网络环境。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。