专招女司机服务醉酒老板？代驾的注意力别跑偏了

近日，女司机代驾平台“天鹅驾到”被指“专招女司机服务醉酒老板”，引发争议。9月9日，“天鹅驾到”招聘负责人表示，“司机晚上单子会比白天多，客户群体中男女都有。”该平台客服表示，系统会实时定位和录音，如果遇到被醉酒男性客户骚扰等情况，司机可以及时报警，客服也会第一时间通知安全员到场处理。（据9月9日南方都市报报道）

相关招聘广告引发关注（图片来源：南方都市报）

据报道，“天鹅驾到”自称公司致力于打造国内专业女司机代驾平台，旨在为女性提供更多的灵活就业机会，目前已在东莞、深圳、广州、苏州上线。

此前的一份统计数据显示，代驾司机人群中，87%为男性，年龄中以80后占比最高。女司机代驾平台的出现，从市场细分的角度来看，有助于以精准服务与差异化竞争的模式拓展经营空间。毕竟市场上提供代驾服务的女司机欠缺，这方面还有较大的提升空间。

公安部2022年1月11日发布的一项数据表明，2021年全国男性驾驶人3.19亿人，女性驾驶人1.62亿人，男女驾驶人比例为1.97：1。现实中男女驾驶人的比例差不多是2：1的结果，但代驾市场上男司机的占比高达87%，这意味着如果女司机有代驾需求，很难找到女司机来代驾。

女司机的代驾需求客观存在。在一项调查中，“女乘客可选女司机”的选项受到欢迎。从保护司乘安全来说，该项个性化的服务有其存在的理由。女司机代驾平台应运而生，如果着眼于为女乘客提供安全上的保障，也许更能契合现实需求，也无可非议。

以网约车市场来说，女性司机五星好评率高于男性司机，“开车稳”“更耐心”“车内整洁”“情绪稳定”是排名前五的乘客评价。“天鹅驾到”的广告上面写着“我是女司机，开车心更细”，这也是突出女司机的驾驶优势，属于正常的宣传。

但“30万年薪等你来”“年龄22-45周岁女性，现在加入最低享1万月薪”之类宣传，可能就有言过其实之嫌。9月9日，“天鹅驾到”公司招聘的负责人表示，“1万月薪”是公司之前的底薪政策，现在已经没有了。至于“30万年薪”的说法，该负责人仅表示，“兼职是属于多劳多得的”。这就表明，广告上的宣传不一定切合实际。

天鹅驾到对司机进行岗前礼仪培训（图片来源：天鹅驾到公众号‍‍‍‍‍‍）

至于“专招女司机服务醉酒老板”之类，即使是“小道消息”，属于炒作的噱头，如此放话也是不妥的。据媒体报道，8月10日，有记者以应聘者身份来到天鹅驾到办公室，现场负责面试的工作人员介绍道：“我们这里是女性代驾平台，接到的订单基本上是喝了酒的老板。”如此介绍，隐含的信息就可能会带偏了节奏，这个信息也未必是真实的情形。

据报道，天鹅驾到自称专注高端市场，独创“空乘式”商务代驾服务。接单过程中，司机全程穿着工作服，盘头发、扎领结、戴工牌、化淡妆。“司机着装形象礼仪”要求还包括微笑迎客、双手交接钥匙、为乘客护顶上车、替乘客开门等内容。上岗前，司机还有专门的礼仪培训。

提供优质的代驾服务，以较高的价格开拓高端市场，作为一种商业模式，并不为过。但代驾就是代驾，遵守交通规则，确保司乘安全是第一位的，不应以“服务醉酒老板”来作宣传上的噱头，不应有其他节外生枝的说法。有多位ID名为“天鹅驾到女司机某某某”的网友发布视频称，自己在工作中遇到“色狼”。这些视频的真实性尚有待考证，但代驾平台仍应加以重视，无论宣传口号还是相关服务流程，都不能有乘客想入非非的空间，都应该健全代驾司机的安全保障。

代驾应该围绕驾驶上的优质服务做文章，可以按商业逻辑来提供细分服务。但注意力不能跑偏了，别只盯着“醉酒老板”接单，也不宜有偏离代驾方向的生意经。守法经营，确保司乘安全，提供客户需要的安全出行服务，代驾才能行稳致远。

（来源：极目新闻）