2024服贸会｜支付宝发布就业AI数智人 求职匹配率提升10倍

【环球网科技报道 记者 李文瑶】9月12日，在2024服贸会上，支付宝对外发布了全国首款公共就业AI数智人“小顾”，并展示了政务、出游、医疗等领域的多个服务智能体，旨在让AI更广泛地服务于真实生活。

据了解，为提升求职效率和精准度及就业服务体验，今年，支付宝推出了与成都三顾云科技联合研发的全国首款公共就业AI数智人“小顾”。该智能终端应用了蚂蚁百灵大模型、灵境数字人、智能外呼、刷脸投递等智能服务能力。根据用户语音指令，“小顾”可实现岗位信息智能匹配，“一问、一刷、一点”还能获取政策咨询、职位查看、岗位报名、完善简历等服务。

在各地基层每天都有许多就业咨询需求，而就业服务人员流动率高，且相关就业政策信息体量巨大，很难短时间给予精准就业政策帮扶。“小顾”与百灵大模型打通，可快速精准响应不同求职咨询需求，大幅提升服务效率和体验。“小顾”还能听懂各地方言，不同地区求职者刷脸就能快速身份识别并完成投递。

支付宝与各地政府就业服务机构合作，可保障岗位信息真实和安全，让更多偏远山区人群或返乡青年等群体安全便捷地实现就近就业。待求职者投递岗位后，“小顾”还会在几分钟内通过AI电话回访，帮求职者补齐简历，并全程跟进求职进展。

据悉，目前首款就业AI数智人已在成都市的青羊区、温江区、简阳市和四川省内的宜宾、资阳、乐山、广安等地市，以及省外天津、佛山等地的产业园、零工市场、就业服务中心、社区等场景落地应用，并累计服务大学生、蓝领青年等求职者10万人次，推荐1万多个岗位，解答咨询问题准确率高达99%，平均每次可给单个求职者节约20分钟，人岗匹配求职效率较传统人工方式提升至少10倍以上。

作为数字生活开放平台，支付宝近年持续通过科技创新，探索从小程序等数字化解决方案，到AI智能体助力服务业千行百业“数智化”转型升级的实践。蚂蚁集团总裁韩歆毅此前表示，支付宝开放生态已全面进入 AI 时代，支付宝希望携手生态伙伴，共建智能体开放生态，推动服务业的数智化转型，让好服务人人可享用。