花式宠客实在惠民 这个五一值得期待
本报采访组
五一春光好，出游正当时。OTA平台数据显示，五一假期，人们出游意愿明显增强，出境游和国内长线游热度攀升。面对旅游需求的变化，全国文化和旅游部门丰富产品和服务供给，推出惠民便民措施，为广大游客安心、舒心、省心出游保驾护航。
丰富供给 满足需求
奔赴演唱会抢当“麦霸”、邂逅古城体验夜游、解锁“味蕾游”“逛吃游”、开启出境邮轮游……旅游玩法“花样”频出。各地大力丰富产品供给，开启“宠粉”模式，迎接假日旅游热潮。
4月28日，重庆市文化和旅游发展委员会发布五一假期600余场“宠粉”文旅场景活动，包括文博展览、惠民演出、美食体验、乡村旅游等。万盛苗族踩山会、忠县忠橙文旅月、梁平明月山·百里竹海采笋节等特色活动，将以不同方式呈现重庆的自然风光、民族风情、特色风物。
泉州簪花、洛阳汉服、延边变装旅拍近期持续走热。据悉，5月1日至5月5日，在隋唐洛阳城国家遗址公园应天门，《簪花迎远客》《天香临凤阙》等节目将上演。舞者将手执花朵翩翩起舞，以传统文化之礼迎接八方来客。应天门前，还将有金甲士兵巡场，盛装列阵迎客，“上官婉儿”将穿越而来，随机挑选游客同台对诗。
到热门城市来趟痛快吃喝的“味蕾游”，正成为年轻人出游的热门选择。“天水麻辣烫火出圈后，我们整合兰州文旅资源，推出‘烟火兰州’8条旅游线路。”兰州市文化和旅游局党组书记、局长王柠介绍，这8条线路覆盖兰州市3县5区，串联起金城关·黄河古渡、大众巷新光夜市、水墨丹霞旅游景区等60余个城市地标、旅游景点和美食打卡地，市民游客可登高远眺黄河、游览老街、观赏自然地貌、体验民族文化、品尝特色小吃。
值得一提的是，我国“免签朋友圈”的扩大带动五一假期入境游热度上升。携程数据显示，五一假期入境游订单同比增长130%。为鼓励更多转机旅客入境后了解上海、了解中国，携程集团节前推出了“上海入境免费半日游”项目，向在上海中转的国际旅客提供免费交通接送、外文向导讲解、外币兑换等一站式入境旅游服务。转机短短的几小时内，国际中转旅客就可以领略上海“梧桐漫步”风情和浦江两岸夜景。
惠民便民 诚意十足
五一假期前夕，各地纷纷发布促消费活动，推出便民优惠举措，点燃市民游客的旅游消费热情。
近日，2024年全国文化和旅游消费促进活动启动仪式暨全国五一文化和旅游消费周主场活动在广东珠海举行。2024年全国文化和旅游消费促进活动由文化和旅游部主办，以“文旅惠民乐民 共享美好生活”为主题，进一步优化消费环境、激发消费潜能，推动文旅消费持续扩大。
据不完全统计，浙江全省五一假期将开展文旅消费促进活动180余场，涵盖文博展览、节庆活动、赛事活动、文艺演出、文旅市集等。浙江省市县三级联动，将推出文旅消费券、景区门票减免、餐饮住宿优惠等惠民举措。“诚挚邀请各方游客来浙江走一走、看一看，实地体验浙江的风土、风物、风味、风情，切身感受‘诗画江南 活力浙江’的独特魅力。”浙江省文化广电和旅游厅党组成员、副厅长吕伟刚表示。
福建近期推出“福游4·18”文旅消费季活动，通过直播间抽奖、订酒店送门票等方式，向广大入闽游客派发约7600张景区门票。数据显示，五一假期预订福建旅游产品的游客人次同比增长25.57%，消费金额同比增长14.44%。“活动在供需两端协同发力，通过全流量扶持、全商家参与、全品类推广等方式，推出超‘福’折扣、超‘福’优惠等系列活动，上线了一批人气旺、价格优、有特色的文旅产品，释放消费潜力，提振全省文化和旅游市场。”福建省文化和旅游厅党组成员、副厅长苏庆赐表示。
海南省将启动“机票即门票”海南旅游消费券发放活动，预计发放2000万元消费补贴。游客在官方限定的6家OTA平台或9家航司订购飞往海南的机票并落地后，通过通知信息获得领取链接，即有机会领取免费权益。活动权益包含海南21家A级景区，可凭入园二维码到景区指定窗口核验入园。
“天空之镜”茶卡盐湖景区于5月1日开园试运营。5月1日至5月31日期间，景区推出免门票措施。此外，自5月1日起至今年年末，购买景区门票的游客可凭票在景区连续游览两天。
倾力护航 情满旅途
假期出游，“安全弦”不能放松。各地加强市场监管，不断优化服务，维护市场秩序，倾力护航游客旅途，努力让“客流”变“客留”。
山西省政府日前召开电视电话会议，安排部署五一假期旅游服务质量和旅游安全工作，要求加强旅游市场综合治理和监督管理，优化旅游市场环境。大同市持续净化旅游市场秩序，对游客投诉第一时间回应，第一时间处办，第一时间解决。大同市云冈区、云冈研究院、市公安局交警支队联合制定云冈石窟综合接待保障方案，增设临时停车场、储备应急接驳摆渡车辆，积极应对接待保障工作。
为提升游客赴滇旅游的体验感和舒适度，云南省文化和旅游厅日前发布提示，提醒游客可通过“七彩云南·云南执法”公众号等渠道查询旅游“红黑榜”等情况，选择具有经营资质的合规旅行社，并签订规范的旅游合同，增强依法维权意识。
从4月22日开始，四川省文化旅游安全生产专业委员会已派出3个安全督导组，对部分市州文旅行业开展节前安全检查。
“我们将进一步加大联合督导执法力度，组织第三方开展‘体检式’暗访，深入排查整治问题隐患，以零容忍态度打击扰乱旅游市场秩序、侵害消费者权益等行为，让八方游客乘兴而来、满意而归。”四川省文化和旅游厅市场管理处（安全监管处）负责人介绍，将指导A级旅游景区、公共文化场馆全力做好人员疏导、分流和服务保障工作，组织开展志愿服务活动，提升游客的体验感和满意度。
新疆维吾尔自治区文化和旅游厅节前派出5个工作组，前往全疆各地州市重点区域，针对景区接待场所、景区住宿餐饮价格标识、景区消费环境、厕所卫生等进行检查。假日期间，新疆将畅通服务投诉渠道，全天候受理游客的诉求和困难，安排专人现场帮助游客维护合法权益。
安徽省市场监督管理局近日发出提示，提醒省内经营主体规范五一假期价格行为，维护假日市场秩序。严格遵守价格政策，明码标价，真实准确，不得在标价之外加价出售商品或提供服务，不得收取未标明的费用。执行政府指导价、政府定价的景区、停车场等，应严格按规定收费，不得变相提高标准。执行市场调节价的经营者要合理定价，不得使用误导性价格手段牟利。
（采访组成员：范朝慧 郭子腾 杨丽敏 李金枝 白骅 陈潜 陶李 牛莹 潘振 王文华 朱文文 杨雨诺 陈俊成 执笔：范朝慧）