皖美山水“圈粉”老外
朱文文
开展“美好安徽与世界对话”，组团赴重点客源国推介“徽风皖韵”；打造多元线路产品，优化提升外国游客体验；积极参加国际展会，拓展“引客入皖”渠道……今年以来，安徽采取多种措施持续推动入境旅游市场加快恢复，为建设高品质旅游强省注入动能。
向世界推介“美好安徽”
今年以来，安徽省文化和旅游厅加强城市形象塑造与传播，加大旅游推广力度，精准实施境外推广营销计划，持续扩大“美好安徽”朋友圈。
“未来我一定要去中国安徽实地体验”“安徽的山水人文之美令人惊叹”“我们将把安徽纳入赴华旅游线路规划中”……今年3月以来，安徽先后走进英国、俄罗斯、乌兹别克斯坦，与当地业者深入交流，拓展境外市场合作渠道，提升安徽文旅品牌的知名度、美誉度。5月，安徽省文化和旅游厅主办2024“茶和天下·徽韵雅集”活动，先后走进尼泊尔、新加坡，开展文旅推介、茶艺表演，立体式呈现美好安徽的山水之美、人文之韵。
国际旅游展会是连接世界市场、实现合作发展的重要平台，今年以来，不少文旅企业在安徽省文化和旅游厅牵头组织下参展。在今年3月举行的柏林国际旅游交易会上，黄山旅游发展股份公司等安徽旅游企业与多家知名海外旅游集团达成合作意向，围绕产品互推、客源互送展开深入合作。
“走出去”向世界推介皖美山水人文的同时，安徽还热情主动地把外国游客“请进来”。组织外国旅行商赴安徽采风踩线、邀请海外旅游达人参加安徽国际文化旅游节等品牌活动……通过一系列形式多样、诚意满满的活动，安徽向世界游客展示了深厚的文化内核和丰富的旅游资源。
线下活动稳步推进的同时，安徽还依托海外社交平台持续做好线上推广。数据显示，今年上半年，安徽各海外社交平台账号累计发布图文、视频1257篇，阅读量累计超5000万次。据中国旅游报社文旅产业指数实验室发布的今年1月至5月全国省级文旅国际传播力指数报告，安徽综合国际传播力指数均位于全国前五。
安徽省文化和旅游厅有关负责人表示，将创新做好文旅推广工作，以“美好安徽 迎客天下”品牌为统领，以大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地为重点，持续开展旅游海外云传播工作，全面提升安徽文旅的海外传播力、影响力和美誉度，助力入境旅游高质量发展。
持续丰富产品供给
随着我国免签“朋友圈”不断扩大、国际航班加速恢复、入境旅游便利化措施落地，安徽省文化和旅游系统迅速行动，多措并举丰富产品供给，凭借科创、重大赛事等频繁“出圈”，吸引外国游客留下来。
“优质的线路产品是把更多境外游客‘请进来’的底气。”安徽省文化和旅游厅有关负责人介绍，今年以来，安徽精心打造春花、春茶、春味等“春之约”十大场景，持续构建消费新场景、旅游新玩法，邀请外国游客游览江淮，入境旅游市场活力十足。
为吸引更多年轻游客，合肥市不断优化入境旅游产品，培育“音乐+旅游”“演出+旅游”“赛事+旅游”“科技+旅游”等新兴业态，推动沉浸式文旅体验、旅游演艺、夜间文旅、低空飞行等业态有序发展，丰富消费场景、释放消费活力。黄山市发布“会客厅入境游”精品线路，不仅涵盖黄山、西递、宏村等传统热门景区，还精选屯溪三江口历史文化街区等新兴打卡地。
文化民俗体验游也成为外国游客的“新宠”。前不久，由20余名日本大学生组成的游学团深入黄山、池州等地，学习地方戏曲，体验传统工艺，品味徽州美食。“通过几天的深度体验，我对徽景、徽情、徽味、徽文化有了深层认识。我将把所见所闻所感分享给更多亲友，让他们都来中国安徽旅游。”一位日本大学生说。
据介绍，下一步，安徽省文化和旅游厅将坚持把发展入境旅游作为高品质旅游强省建设的重要一环，持续推动旅游业态升级，加大优质产品供给，丰富游客体验，推出一批具有国际影响力的旅游产品和节庆活动。
优化服务热情待客
今年以来，安徽扎实开展入境旅游促进行动，强化离境退税政策的宣传落实、持续提升支付便利度，为入境旅游恢复发展破解难点、贯通卡点、打通堵点，让外国游客在安徽旅游更舒心、顺心、开心。
“太方便啦！”在黄山旅游的伊拉克小伙贾巴尔惊喜地发现，从高铁站到黄山景区，交通出行、景区购物等环节都能使用支付宝。
据了解，今年4月，支付宝携手黄山旅游股份有限公司在黄山景区落地实施“国际化友好景区”共建计划，通过升级支付功能、推出入境游客专属红包码、提供景区导览16国语言一键翻译等措施，为外国游客提供便捷服务。
此外，黄山市还通过建设“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的便利化支付环境，持续优化支付服务，实现全市各金融机构网点均可提供“零钱包”兑换服务，有效解决外国游客“钱难花、零难找”难题，助力入境旅游市场发展。
今年4月，安徽省旅游汇兑服务示范区——九华山汇兑服务示范区落户池州。示范区新设4家涉外酒店作为外币代兑机构，延伸人民币单向汇兑服务，并通过完善标识标牌和操作指引、布设外币兑换服务点、加强从业人员专业培训等措施，构建外币现钞汇兑一体化、服务人员专业化、汇兑流程便利化的服务体系，解决外国游客临时性、小面额的兑换需求。
窥一隅可见全域。今年以来，安徽省文化和旅游系统加强协同联动，扎实推进入境旅游支付服务便利化工作，联合中国人民银行安徽省分行加快推动旅游饭店、景区、度假区等九大场景入境旅游支付硬件设备建设。截至目前，安徽全省已基本完成文旅九大场景外卡POS机或兑换点/ATM机的布设工作。
与此同时，安徽省文化和旅游厅在全省文旅行业开展“人人都是迎客松”安徽文旅志愿服务行动，在全省形成亲切友好、热情待客的氛围，让外国游客切身感受到美好安徽的优质服务。
安徽省文化和旅游厅有关负责人表示：“下一步，我们将大力培育具有国际吸引力和影响力的入境旅游品牌，建设安徽国际旅游精品库，做大做强入境旅游市场，让更多外国游客认识安徽、走进安徽、爱上安徽。”