电力便民服务站打通供电服务“最后一步路”
本文转自：滁州日报
本报讯 近日，中新苏滁高新区十八里店社区电力便民服务站顺利揭牌，苏滁供电分公司客户经理入驻社区便民服务大厅，提供用电报装、业务咨询、查询缴费等一站式服务。
为深入践行“人民电业为人民”宗旨，苏滁供电分公司聚焦辖区居民所需所盼，努力完善居民客户供电服务机制，与十八里店社区开展“社网共建”，建设电力便民服务点，进一步拓展社区供电服务渠道，满足人民日益增长的美好生活需要。
苏滁供电分公司主动将供电服务网格融入社区治理体系，组建“社区网格+供电”联合服务队，扩展供电服务渠道；在十八里店社区综合服务站内增设便民服务点标识、服务窗口立牌、宣传栏等设施，电力网格员与社区网格员共同协调开展包括用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，并做好客户诉求、建议的收集和反馈。电力便民服务点的建立便于充分对接社区客户的集中服务需求，及时收集客户提出的用电诉求，解决居民供电服务不出门、即办电的问题，提升客户用电满意度、便捷度。 （王维军）