小事实办 助企安心
本文转自：浙江日报
张燕妹
一直以来杭州市余杭区闲林街道鼓励辖区内企业增强内生性增长动力，推动中小企业走“专精特新”道路。为此，闲林街道倾力打造专业化特色化服务体系，为企业“专精特新”之路保驾护航。
6月7日下午，闲林街道工作人员接到杭州新立仪表有限公司会计孙培育的求助信息：“我们公司登录优质中小企业梯度培育平台的密码忘记了，试了很久都登不进去，还有1个小时要截止了。”据悉，该项信息更新工作关乎后续“专精特新”申报，孙会计非常着急。该系统账号为公司所有，闲林街道工作人员无法后台修改密码，先尝试了15分钟的电话沟通指导，仍无法登入。为解企业燃眉之急，工作人员立刻前往企业现场进行面对面指导操作，仅用了5分钟帮助企业找回了密码，并协助完成优质中小企业信息更新和报送工作。
为保障本次中小企业信息报送工作开展，闲林街道通过普惠性服务与精准化服务相结合，线上多次推送通知信息，同时临近截止时间前采用电话一对一联系确认。
闲林街道不断探索完善助企服务力量，建立健全中小企业成长培育服务机制，构建中小企业服务专员队伍，以“保姆式+管家式”服务对专精特新企业实现全覆盖走访。像助企找回遗忘密码这类小事，展现了闲林街道“为企办实事”的务实作风，也是闲林街道持续优化营商环境、提升服务质量的重要体现。 （张燕妹）