为民服务热心高效 重庆石柱公安获特殊“工单”

8月19日，重庆市石柱县公安局收到江西市民吴先生通过12345政务服务热线转来的一份特殊“工单”，表扬石柱县公安局冯中成车管所工作人员“认真负责、服务态度好”。

当日上午，吴先生来到石柱县公安局冯中成车管所车驾管业务窗口，咨询其名下一辆货车轮胎层数更改的相关事宜。经工作人员核实，吴先生所述车辆长期在外省使用，其轮胎型号罕见，该型号轮胎确实难以购得。工作人员在了解该情况后，利用午休时间积极探寻轮胎相关信息，并向吴先生细致地讲解了相关法律法规，为其开通绿色通道办理转让登记业务，提供了便捷、高效、贴心的服务。吴先生对工作人员的服务态度赞誉有加，特意拨打 12345 便民热线以示表扬，于是便有了这份特别的“表扬工单”。

吴先生在致电12345热线进行表扬时提到：“车管所工作人员积极对接处理我的业务，服务态度好，把我们当作家人一样对待，为此我要对工作人员进行表扬，烦请12345热线帮助传达。”

群众的认可就是最好的褒奖，石柱县公安局冯中成车管所将以公安英模精神为引领，持续深化公安交管“放管服”改革，在便民利企服务上下功夫，在创新管理服务上找方法，不断提升服务质量、提高群众满意度，让群众办事更省心、让车管服务更暖心。（文/石柱县公安局）