“一带一路”亮出“阳光名片” 华油集团构建国际化综合后勤服务体系
2月1日，在华油集团国际业务公众开放日的活动现场，人头攒动，气氛热烈，展览长廊吸引了无数眼球，观众们流连于各个展位之间，不时驻足观看、交流。展览长廊宛如一条时光隧道，穿越历史与现实，引领人们领略华油集团海外业务的辉煌历程。
一张张真实动人的海外奋斗照片、极具异域风情的服饰和美食为参观的嘉宾们揭开了华油集团7家海外公司的神秘面纱。精心布置的国际业务展览长廊内，各个展位设计独具匠心，展现了浓厚的地域特色，仿佛在诉说着华油人在海外的奋斗故事。
来自20多个国家的近40名国际留学生、青年学者也慕名前来参加活动。一位来自埃及的留学生在参观完展览后说：“我非常喜欢今天的活动，它代表着不同国家、不同文化的友好交流。比如今天现场提供的咖啡就来自我的家乡非洲，中国企业给我的家乡带去了很多中国的产品、技术还有美食，并给当地的人们提供了很多工作机会，我们希望中非友谊长存。”
深耕海外，保障服务
此次开放日，华油集团以“阳光大道 一路生花”为主题，旨在让公众更深入地了解阳光品牌的文化内涵，进一步彰显中国石油在海外后勤服务方面的战略支撑作用和责任担当。华油集团总经理、党委副书记林鹏在活动日上致辞表示，二十余年来，华油集团国际业务从无到有、从小到大、从默默无闻到“可信赖、可依靠”，以实际行动走过了一段极不平凡、殊为不易的奋斗历程，让世界看到了中国人的善良，也让世界感受到了华油人的温暖，已经成为中资企业出海“一带一路”最可靠、最信赖的“娘家人”。他希望大家能够通过活动，近距离感受在党的领导下，中国石油和华油集团“奉献能源，创造和谐”的初心，共同感怀石油精神，感知阳光文化。
中国华油集团有限公司作为中国石油直属的专业从事服务保障的全资子公司，自1998年首次走出国门以来，始终致力于构建一体化的海外服务保障体系。并且积极拓展业务、提升能力、推广品牌，实现了从无到有、从小到大、从默默无闻到“可信赖、可依靠”的巨大跨越。如今，华油集团已成为在海外提供服务保障业务规模最大、员工最多、分布最广的中资企业。
截至2024年，华油集团服务范围已覆盖非洲、美洲、中东、中亚等多个区域34个国家，服务对象包括中国驻外使馆、国家开发银行、中石油、中石化、中海油、华为等政府机构和中资企业，以及壳牌、道达尔等国际能源公司，服务内容以中餐服务、物业管理、酒店运营、商旅票务为主，带动工程承包、特产贸易、生态农场、油气服务等业务发展，一体化综合性海外服务保障体系基本形成，初步实现让企业出海轻装上阵、让海外员工吃住无忧，已成为中资企业出海“一带一路”最可靠、最信赖的“娘家人”。
在海外业务发展中，华油集团始终坚持既算经济账，更算政治账、社会账、安全账，越是急难险重，越要展示中国石油形象、展示中国形象。在利比亚、苏丹等撤离、撤侨行动中，挺膺担当，提供强有力的后勤支持保障，协助驻外使馆应对复杂紧急局面。新冠疫情期间，坚持“有电必回、有求必应、有问必答、有难必帮”，发挥专业化、一体化优势，着力把海外员工工作生活区打造成“安全岛”；主动承接海外员工接返包机业务，开辟6个中转驿站，服务海外中方人员动迁超8000人次，为海外员工构建了温暖、安全的“回家路”。
中国华油集团执行董事、党委书记赵厚川强调，项目要重点服务党和国家重大战略需要。这是华油集团的使命责任。国家有召唤，作为国资央企，华油集团必须拉得出、顶得上、打得赢。必须心怀“国之大者”，善于把业务工作融入党和国家事业大局，努力成为最可信赖、最能依靠的骨干力量。
近5年来，华油集团积极参与服务重大外事活动，成功完成了20次党和国家领导外事团组接待服务，以及52次对其他国家元首的接待工作。2022年建成莫斯科中国贸易中心，荣获“莫斯科年度最佳竣工工程奖”和“中国建设工程鲁班奖”，并在2023年举世瞩目的大国外交活动中勇挑大梁，以高质量服务圆满完成高访接待保障任务，莫斯科中国贸易中心成为共建“一带一路”倡议的“中国名片”。华油集团凭借专业的服务、良好的口碑，已成为中国驻外使领馆、中资企业和华人华侨的首选服务单位和合作伙伴。
聚焦主业，多元发展
1998年，华油集团的服务团队来到了非洲红海岸边的苏丹国。他们在贫瘠的沙漠里，种蔬菜、育豆芽、做豆腐……渐渐地，包子、饺子、馒头、炒菜等中餐走上了海外石油人的餐桌，改善了在艰苦作业环境下石油工人的营养结构，降低了因各种营养不良而导致的疾病。
2013年，随着乍得、尼日尔综合一体化生活基地的建设，华油集团的服务体系得到了进一步完善。他们不仅满足了中国石油海外员工的基本生活需求，还形成了以中餐服务、物业管理、酒店运营、商旅票务为主营业务的一体化综合后勤服务保障体系。这一体系的建立极大改善了常驻工作人员的工作生活环境，为他们提供了舒适、便捷的生活条件。
业务触角不断向海外延伸的同时，提供标准化服务、打造标准化品牌、开展标准化良好行为企业创建，也成为华油集团一项重要的工作。2019年12月，华油集团阳光国际尼日尔公司获评标准化良好行为4A企业，这是中石油首家海外公司获此荣誉，阳光国际也成为国内首家获得标良证书的国际化综合服务型企业。
赵厚川介绍，企业标准化示范单位是国际板块持续发展的需要，是华油集团创建一流现代化企业的基础支撑。追赶主要发达国家服务业水平，加快企业标准化建设，已经成为公司实现服务业增加值和企业高质量发展的基础。华友集团锚定建设世界一流服务企业，提升专业化服务能力和标准化管理水平，持续推进中国服务标准“走出去”，为更多的中资企业推进国际化业务提供更优质、更强大的一体化综合后勤保障。
与此同时，随着改革向纵深推进，华油集团也深刻认识到，推动传统后勤向现代服务的转型升级，成为华油集团实现高质量发展的必由之路。智慧物业、炒菜机器人、蒸汽牛肉拉面机等信息、科技技术的应用，石油商旅、石油e采的蓬勃发展，无不折射出华油集团向现代服务转型的决心。
推动共建“一带一路”，既要有基础设施的“硬联通”、规则标准的“软联通”，也要有共建国家人民的“心联通”。华油集团致力于当好世界优秀企业公民，积极造福当地，扩大文化交流。坚持本地化战略，注重培养当地供应商和承包商，带动当地企业共同发展，积极为当地居民提供就业机会，提升当地民众生活水平，人力资源本地化率达80%。坚持跨文化管理，倡导不同民族、区域、文化背景的员工相互尊重、和谐共赢，每年邀请部分外籍员工到中国，提升专业技能，感受中国文化。
多年来，中外方员工共度节日，一起包饺子、做月饼，共度宰牲节、开斋节等节日已经成为华油集团海外“传统”。强化国际传播能力建设，充分利用海外酒店物业资源“硬实力”以及高端中餐服务等“软实力”，将中华美食文化作为国家与国家之间开展文化交流的重要载体，积极配合使领馆和中国出海企业，组织承办文化交流活动，搭建交流合作、民心相通的桥梁纽带，已成为中国文化海外传播的重要平台。
赵厚川表示，近些年，华油集团始终坚持把海外业务和国际化发展发展摆在重要战略位置，按照“积极部署、多元发展、优先支持、重点保障”的工作思路，持续提升海外业务核心竞争力。他们以石油精神和大庆精神铁人精神在后勤保障领域延伸出的“阳光文化”为指引，立足服务，努力成为共建“一带一路”中最可信赖、最能依靠的骨干服务力量。其中，华油集团国际业务包含中餐服务、物业管理、酒店运营、商旅票务等4大主营核心业务，带动工程承包、特产贸易、生态农场、油田服务业务构成的新型国际化综合服务体系。同时，华油集团也积极探索新的发展模式和机遇，为实现“中国服务”走向海外、服务全球的发展愿景而不懈努力。