信用卡汽车分期业务贷前调查不审慎，工商银行一分行被罚
【环球网金融综合报道】6月4日，国家金融监督管理总局阳泉监管分局披露行政处罚，工商银行阳泉分行因信用卡汽车分期业务贷前调查不审慎等被罚90万元，一名负责人被警告。
阳金管罚决字〔2024〕7号显示，工商银行阳泉分行主要违法违规事实包括，信用卡汽车分期业务贷前调查不审慎；对合作机构日常管理不到位。另据阳金管罚决字〔2024〕8号，时任中国工商银行阳泉分行银行卡中心副经理、信用卡汽车分期中心负责人冯慧军负有责任，被警告。
此前，工商银行汕头分行曾因信用卡汽车分期付款业务被罚。2月20日，国家金融监督管理总局汕头监管分局披露的行政处罚信息显示，工商银行汕头分行因信用卡汽车分期付款业务严重违反审慎经营规则，被罚40万元。
据工商银行2023年年报，2023年，该行个人客户投诉20.49万件。从业务类别看，投诉主要集中在信用卡和个人金融等业务，其中信用卡业务投诉主要集中在汽车专项分期、协商还款、息费争议、办卡换卡等方面。