2023年湖南银行业消费投诉增长一倍，涉个人贷款业务投诉量大涨

【环球网金融综合报道】6月11日，国家金融监督管理总局湖南监管局发布关于2023年辖内银行业消费投诉情况的通报。数据显示，2023年，国家金融监督管理总局湖南监管局系统接收并转送银行业机构处理的消费投诉7635件。

相比而言，2022年，原湖南银保监局共接收并转送银行业消费投诉3572件。2023年，湖南银行业机构消费投诉大增。

具体来看，涉及大型银行4214件，占投诉总量的55.19%；股份制银行848件，占投诉总量的11.11%；城市商业银行（含民营银行）1357件，占投诉总量的17.77%；农村中小金融机构963件，占投诉总量的12.61%；其他银行业金融机构253件，占投诉总量的3.31%。

投诉反映的主要事项包括三类，一是涉及个人贷款类业务投诉。2023年，湖南辖内银行业消费投诉中，涉及个人贷款业务的投诉5061件，占投诉总量的66.29%。二是涉及本/外币储蓄业务投诉。2023年，湖南辖内银行业消费投诉中，涉及本/外币储蓄业务投诉1168件，占投诉总量15.3%。三是涉及信用卡业务投诉。2023年，湖南辖内银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉687件，占投诉总量9%。

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