拎着电池上楼的邻居不听劝，怎么办？该找谁投诉？

如今，电动车不上楼、不入户已经成为多数人的共识，但仍有个别人把电动车的电池带进室内充电。在一些居民楼中，见到带着电池乘坐电梯的邻居，许多人在感到不满的同时，又觉得难以开口劝阻：“我该怎么措辞？吵起来怎么办？会不会影响邻里关系？没解决问题反倒生了一肚子气值吗？该找哪个部门投诉才能快速解决问题？”

“张不开口”是常态

“楼下明明有电动车充电桩，电梯里也安装了阻车器，但仍有人要把电池提上楼！”家住东城某小区的杨先生乘坐电梯时，时常看到有邻居提着电动车电池上楼，想劝阻却又觉得“张不开口”。

“我是刚搬来的租户，邻居之间本来就不熟，人家要是嫌我多管闲事，再吵上一架，我这不是没事找事嘛。”但这种沉默却让杨先生如芒在背，“不劝吧，这要是着起火来，烧的可是整栋楼，每个人都会受牵连。楼里老人多、腿脚慢，一旦失火后果不堪设想。”

与两个同事合租了一处三居室的史女士，也遇到了类似的尴尬。一位室友经常把电动车电池放在客厅区域充电，让史女士晚上睡觉都觉得胆战心惊，却始终不好意思直接开口劝阻。“都是熟悉的同事，提醒后这关系怎么处？也没法‘举报’，真来人查了，很明显就是同屋‘举报’的，同住一个屋檐下，实在尴尬！”史女士无奈地说。

为了“提醒”室友，史女士可谓想尽了办法：她不时在微信朋友圈里分享“电动车室内充电爆炸起火”的视频和社区发布的劝导海报，并设置成“仅室友可见”；自己的电动车在楼下充电后，会跟室友“鼓吹”在楼下充电如何便宜又方便；甚至，她还在小区群里换了一个“马甲”，发出不要在室内充电的劝告……可这一切室友都视而不见，依旧我行我素，让史女士感到有些“无计可施”。

都盼着有人出面管理

“对手提电池进楼充电、危及公共安全的人，电梯监控摄像头里有记录，物业应该定期查看录像，并以此为证据直接报警。”

“为了大家共同的安全，见到手持电池进电梯的，人人都有责任举报，共同维护我们的居住安全。”

“有人手提电池进入电梯，你却视而不见，这是在拿自己的安危当儿戏……”

这两天，在杨先生所在小区的微信群里，居民们热烈地讨论着该如何阻止电动车或电池入室充电。杨先生这才发现，原来很多邻居都有同样的担忧和不满。针对居民的意见，物业和社区工作人员都在群里明确表态，希望居民积极拨打物业或社区电话举报相关情况，一旦接到举报，物业或社区会第一时间派人上门调查取证，对于屡教不改者会上报消防或公安机关。

记者先后采访了多个社区和物业，工作人员均表示，居民如果遇到电池上楼的情况，可以保留证据，然后打电话通知物业或社区，物业会通过调取监控等方式，确定上楼充电的居民是谁，然后联合社区上门劝导。“但我们一般只能宣传教育，讲明白利弊关系以及出事后会承担的法律责任等。遇上实在不听劝的，我们没有执法权，只能跟消防或公安部门沟通，由执法机关出面解决。”海淀的一位社区书记说。

除了鼓励居民上报“线索”，有的小区也采取了技术手段。在朝阳区王四营乡孛旺花园小区，居民家的电表上安装了采集电流信息的设备，这是由王四营乡与一家企业合作，设计了超功率电器过载预警系统。一旦有居民在家给电动车电池充电，系统通过捕捉电波信息，在做出判断后会触发报警系统；物业人员马上就会接到短信提醒，获知哪户居民正在给电动车充电；随后，物业和驻点消防员会一同上门劝导。通过这种技术“监督”，既杜绝了事故隐患，也让其他居民生活得安心。

消除隐患还需“对症下药”

在采访中记者发现，车主执意要带电池入户充电，不外乎公共充电设备不足、充电桩充电贵、冬天难充电等原因。针对这些痛点，不少社区因地制宜，创新了不少值得借鉴的好办法。

上午10时许，家住酒仙桥四街坊甲4号楼的王大爷买菜回来，看电动车电量不多了，便卸下电池，走到小区里刚安装的“电池集充室”门口，请保安帮自己充上电。“现在真是方便又安全，再也不用提着电池上楼了。”说罢，王大爷提着菜轻松地回家了。

让居民赞不绝口的这处“电池集充室”，位于酒仙桥四街坊甲乙4号院内。这个小区只有两栋楼，原来仅有一座小电动车棚，有10个充电接口。但院里有40多辆电动车，充不上电的人提着电池上楼成了常态。“我也不想拎着电池上楼，也知道室内充电不安全，但楼下的充电接口不够，我们回来晚了常找不到地方充电。”居民吕先生说，“而且冬天在室外充电，还有充不进去、掉电快的问题。”

为了解决电动车上楼充电的问题，街道在征求了居民的诉求和意见后，受到“小充电柜”的启发，为居民独创设计了这种“大充电柜”。在楼前一处3米×6米的车位上，一个密闭的“电池集充室”很快建设完成。“这个集装箱式的‘电池集充室’内，左右各有3排充电接口，可供80块电池同时充电。提出申请的居民每人都有一个专属的号码和固定充电位置。为了解决冬天的充电问题，室内还安装了空调。集充室全部采用阻燃材料建成，室内顶部也安装了悬挂式干粉灭火器、排风扇等设施。与此同时，社区还安排专人在集充室门口值守，保证居民充电安全。”酒仙桥街道平安建设办公室副主任闫鑫龙介绍道，对于居民关心的电价问题，社区通过政府补贴的方式，让居民在楼下充电跟在家里充电价格一致。

除了楼房，平房区的充电问题也有值得借鉴的好办法。在西城后孙公园胡同，居民院内和胡同的墙上都有一个灰色的小盒子，按开盒子上的弹扣，里面有白色的插座，还有自动灭火球。这是椿树街道为平房区居民配备的单仓智能充电柜，一户一柜，从居民家接电源，每户独立使用。充电柜还具备过充保护、过流保护和防雨防雷、自动灭火等功能和安全防护设施。遇到短路、温度升高等情况，装置会自动跳闸断电；柜内着火时灭火球会自动爆破灭火；柜门四周贴着密封条，阻隔氧气进入，一旦着火既能抑制火势，电池燃烧产生的有毒气体也难以排出；居民还可以通过手机监控充电过程，发现异常时在手机端就能及时处理。

为了更好地动员群众力量，部分地区推出了有奖举报的措施。通州梨园镇针对电动自行车“进楼入户”“人车同屋”“飞线充电”等隐患，启动了有奖举报机制。在梨园镇发布的《公告》中，明确了举报范围为在全镇建筑的首层公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口处停放电动自行车或为电动自行车充电的行为，以及电动自行车“进楼入户”、“人车同屋”等危害公共安全的行为。经核实情况属实的，给予举报人200元的奖励。对于经劝阻积极配合、当场整改的单位和个人，可以免予处罚；对于屡教不改或拒不改正、情节严重的，由区消防救援支队或公安机关依法进行处理。

西城区近日还发布了奖惩机制，对发现并有效劝阻电动车违规停放、充电等行为的群防群治力量、派出所民警、消防员和社区居民给予现金、实物或表彰等奖励。目前，多个街道已经发放了首批现金奖励。

北京晚报 记者 徐英波

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