把关爱未成年人落在实处

本文转自：邵阳日报

邵阳12328热线

把关爱未成年人落在实处

邵阳日报讯 （记者 刘波 通讯员 李旭旺 张瑶） 6月6日下午，绥宁县七年级学生小龙放学回家，登上公交车后，立即刷交通一卡通免费乘车。

我市明确规定“14周岁及以下儿童、现役军人、退役军人及三属等可凭有效证件免费乘车”。交通一卡通正是儿童免费乘坐公交车的有效证件。可获取交通一卡通，小龙的父亲龙先生却费了一番工夫。原来，他们错过前期银行进校办卡的时间，只能去银行窗口办理。可银行窗口少，办理交通一卡通的家长不少，办理业务等候时间过长。针对这一现象，龙先生拨打了12328交通运输服务监督热线（简称邵阳12328热线）反映。

让龙先生欣慰的是，在邵阳12328热线积极推动下，这一现象明显缓解。接到龙先生反映的问题后，邵阳12328热线立即将情况报送市交通运输局，同步转全市交通一卡通业主单位——市交通运输信息中心办理。在与业务办理银行核实情况后，市交通运输信息中心确认情况属实，并要求银行积极采取措施，为学生有序、高效办理交通一卡通。为尽快优化学生卡开通流程，银行通过增开窗口、做好宣传解释、建议家长错峰办理等方式，减少学生和家长排队等候时间。

今年以来，邵阳12328热线对涉及反映儿童、退伍军人等群体未能享受优惠政策的诉求工单，进行特别关注和统计反馈，各部门协同合作对存在问题精准整改。还联合邵阳12345热线发起的“便民服务”，累计为市城区学生找回遗落在公交车的书包、校服、饭盒等100余件，为小朋友们提供爱心服务。

热门相关：脑洞大爆炸   超级吸收   一世倾心：误惹腹黑师弟   我真是非洲酋长   逍遥小镇长