“养老院测评”冷门赛道，月入10万？

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一条

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作者：一条

根据国家统计局数据，截至2023年末，65岁及以上人口已占据全国人口的15.4%。

按照联合国的标准，中国已经步入了65岁老人超过14%的中度老龄化社会。在这一趋势之下，养老行业成为了炙手可热的“朝阳产业”。

今年以来，社交媒体上出现了一批专注“养老咨询”、提供养老顾问服务的“养老经纪人”。所谓经纪人，就是借助信息差，帮苦于寻找养老院的人推荐一家合适的养老机构。

（图/《八零九零》）

一条对话了3位养老经纪人，有一毕业就入行的00后，帮阿尔兹海默症老人找到不再走失的住处；从房地产转行做养老的事业女性，三年里，测评了江浙沪70多家养老院；还有人去日本学养老经验，参观家博会，做养老科普。

他们曾因“月入十万”引发热议，但事实上，大多数人还没有因此赚到第一桶金。我们跟他们聊了聊方兴未艾的养老行业里，在这一新兴职业上蹒跚的探索。

21岁入行养老，

少走40年弯路

星星 23岁 北京 养老规划师

我是01年出生的，两年前大学毕业的时候，就选择进入了养老行业，做一名养老规划师。

平时我主要的工作就是根据长辈的家庭和身体情况，帮他们选择适合自己的养老生活环境。

有位奶奶，当时因为海马体萎缩导致阿尔兹海默症4年了，家里保姆已经是完全没有能力提供专业的照顾了，她会趁保姆不注意就溜出门，出了门就找不回来，会重复地提问，没有办法表达自己的需求，兴趣减退，情绪焦虑、恐惧。这也是大部分阿尔兹海默症患者的显著表现。

我记得很清楚的是，她大年初一的时候，一天就走丢了两次，有一次甚至是摔在花坛里，脸、胳膊都磕破了，防丢手环也总是丢掉，全家非常着急，到处找，最后是被警察送回来的。

当时家属找到我的时候，就是因为实在没办法了。他们主要就是想找一个离家近一点的，让她的老伴可以随时探望，另外也希望这个养老院有失智专业照护、紧急医疗，能很好地应对突发情况。

（图/《八零九零》）

后来给他们找到的一家养老院，有很多认知症老人，它的电梯是需要刷卡才能进的，老人自己打不开，而且全部电梯门都会做成暗门，比如做成书架、花墙的样子，所以像这位奶奶一样容易走丢的情况，就可以很好地避免。平时护⼯也会带⽼⼈做蒙台梭利引导式的锻炼活动，类似于搭积⽊、给袜⼦配对、音乐疗法、宠物疗法等。

这种老人很大的一个特点是她会害怕、恐惧做很多事，其实她是可以自己行动的，但是日常都是坐轮椅，她坐下了就不敢站起来，站起来了又不敢坐了，因为她得了病以后，情绪就异常焦虑，开始变得害怕站起来这件事。对这种老人来说，消除她的恐惧很重要的一点就是提供一个温馨的、疗愈性的环境。

当时我给她找到的这个养老院，整体的装修都不是像医院、养老院的，而是怀旧风的、像家一样的装修。很神奇的是，当时跨进电梯大门之后，她立马就能从轮椅上直接站起来了。

两年的时间里，我接触过很多不同的养老机构。有社区类型的，服务于自理老人的养老社区，住的很多都是高知高干老人，他们会去各地旅游，有时候还会去演出、做演讲，做各种各样的活动，每天是很快乐的。

还有一些养老机构是主要面向失能老人、高龄半自理老人的，来到这里主要是因为家里照顾不了了，或者有阿尔兹海默症。对于这些老人来说，不管是被迫还是自愿，找到一家合适的机构是迫在眉睫的。

其实这几年来找我们的人，能够自理的老人在数量上是没怎么变多的，在大众看来，住养老院还是一件比较难接受的事情。养老社区虽然非常好，但是很多老人还是认为好归好，但我还是想住家里。

数量增多的，能下定决心去住的，基本上是那些半自理的老人，家里实在没有能力照顾了，比如我听说过有人一年甚至换过十几个保姆。

我做这份工作其实有点误打误撞。刚毕业的时候我也有接到几家公司的offer，有新能源行业的，也有互联网，还有就是现在这家养老公司。对比下来，我当时觉得大家都知道中国的老龄化越来越严重，养老是一个比较朝阳的行业，机缘巧合之下，21岁就开始了勇闯养老行业之路，我笑称自己是“少走40年弯路”。

（图/《八零九零》）

00后在养老行业有时候会有点格格不入，我的同事说得最多的话就是，你跟我孩子差不多大，我接触的老人们可能会说我跟他们孙子辈差不多大，也会被质疑不专业、不稳重。

但是来了之后，做这份工作其实对我未来的职业规划有了一些影响，虽然可能工作中会有很多烦恼，但是我总觉得我接触的这些老人都特别治愈我。有一次在养老院，我一直在做绩效表格，开了一整天的会，有位奶奶就来问我说，你今天开不开心呀，我说还行，她就跟我说，星星，你得想办法让自己高兴起来。

有时候我也挺迷茫的，但是因为这些瞬间，可能至少在未来三五年内，我还是会坚持做这件事。

70岁的我

还要在养老院里直播

夕阳 38岁 杭州 养老院测评师

我自己一直是个很乐于尝试不同领域的人。因为我大学学的是市场营销，所以第一份工作顺理成章地做了房地产营销策划。

后来进入养老行业也是兴趣驱动的。我一直觉得相比做妻子、做妈妈，工作给我带来的成就和快乐更大，在我二十八九岁的时候，我就已经有不婚不育的想法了。所以这就决定了，我老了以后肯定会去住养老院，身边像我这种情况的，或者是离异的朋友现在也蛮多的，我就想为自己和朋友早做规划。

一开始并没有想好要怎么做，直到2021年10月份，我朋友带我去参观了一个养老社区之后，才决定要开始做养老院测评——拍摄、介绍不同的养老院，给来找我们咨询的人推荐合适他们需求的养老院。

三年的时间里，看了大概70多家养老院。

做这行久了，我越来越认识到人的衰老是无法抵御的，你会看到很多很现实的场景。之前在拍摄一家普惠型养老院的时候，我们走进过一个阿尔兹海默症老人的房间，那时候是一个冬天，阳光正好照进了窗户，窗户上放了很多老人以前的照片，还有子女的照片。工作人员跟我说她以前是个蛮厉害的老师，但是子女都在海外，不能回来看她。

（图/《八零九零》）

我就感觉到挺唏嘘的，无论她以前获得过怎样的成就，是怎样的知识分子，都抵不过人的衰老的现实，也让我确信了自己正在做的这件事的必要性。

要深入了解一个养老院，只是参观一圈、拍摄下来，是不够的。

我们基本上都会在里面住一两晚，看它里面的服务到底好不好，也会跟里面的老人聊入住的感受。很简单，床舒不舒服、洗澡的水温怎么样、适老化设计合不合理，这些都是得自己亲身体验之后，才能跟家属或老人说。

其实很多中高端养老院，硬件环境和服务都不会差，也都大同小异，这个时候你就要关注细节，只有细节才能看出他们是不是真心在为老人着想。

比如今年我去过一家外资养老院，有一个细节点让我现在都很触动。它在每个房间的门口都非常清楚地标注了这个老人的注意事项，比如说“防跌倒”、“防走失”、“防吞咽障碍”，等等。所以无论是新护工还是老护工，每次进房间的时候都能够清楚这个老人要注意什么。

当然最重要的一点是看住在养老院里面的老人的状态。

前年的时候，在杭州一家高端养老院，我们在餐厅里，窗外是车水马龙的高架桥，里面是熙熙攘攘的人群，我就看到一对90多岁的老年夫妻，爷爷颤颤巍巍地站起来，和奶奶并着肩走，然后他就把奶奶的手给牵住，放在他的身后，他们那个状态就让我很羡慕，觉得很幸福。他们的人生可能也没有几年了，但是让我一瞬间感觉到原来还是有着这样相濡以沫、白头到老的爱情。

今年春节的时候，我又回访了一次之前去过的市区的一家养老院，想要记录下那里的老人是怎么过春节的。就看到一大早老人们开始写“福”字，我之前过去认识的奶奶，精气神还非常健朗，在写对联，就让我很开心，午休以后，他们又开始看书、练钢琴，甚至打台球。

虽然大家总是说养老是朝阳产业，但是目前养老行业有个客观的情况，国内做养老的几乎很少有在赚钱的，包括开养老院、造养老器械的，大部分只维持在一个平衡的状态。

（图/《八零九零》）

上海现在中高端的养老院，入住率大概都在百分之六七十的样子。整个国家来说养老院的入住率基本上就在50%，大部分是住不满的，也就是说国内目前大部分人还是以居家养老为主的，子女能照顾就照顾，不到万不得已是不太会送到养老院去的。

大家一听到去养老院了，就觉得好像子女不孝，会有这个古板的印象在。

我现在也没有因为介绍养老院收到过佣金。因为从感兴趣，到入住，最后真的住满一年拿到佣金，这个转化率是并不高的。

我每次发完一条探访养老院的视频，会有大量的人来问，这个过程中挺多老人会跟我说过，他们看过七八家了。

买房子看了七八间可能都会下手了，但你想为什么他们看过这么多还没进去住？说明在活力阶段，不是非去不可的情况下，他们就会一直观望。

说得现实一点，要有品质的生活还是需要经济基础的支持，绝大部分一二线城市老人的退休工资可能就四五千、五六千，他们这辈子也是比较节约的，让他一个月花很多钱，很多老人是不舍得的。对于子女来说，他们也是上有老下有小，比如很多七八十岁的老人，子女已经五六十，子女也有小孩，甚至有孙辈了，他们也很难拿出很多钱来为老人养老。

养老行业确实有很大的市场潜力，但我觉得可能更好的时候是在五到十年以后，70后、80后退休了，很多没有子女的90后，他们退休了以后，在养老上的付费能力和意愿会变得越来越高。

日本东京都当地的养老协会有做一个黄页和网站，你进去以后可以输入自己的年纪、预算，它就可以帮你过滤筛选养老院。我在国内好像还没有看到这样的东西，做养老中介的人现在还是比较零散的，信息也会比较分散，但随着这个行业和老龄化的发展，我觉得未来会有更加系统化、平台化的生态出现。