中国银行济宁分行：暖心服务助迷路儿童回家

鲁网8月21日讯8月14日，中国银行济宁分行帮助一位迷路儿童找到自己的家人，得到了其家人的大力称赞。

8月14日晚上，该行监控中心的工作人员正在进行着大屏轮巡工作，突然，中国银行济宁古槐路支行自助操作区的一幕引起了工作人员的注意。只见一位儿童正站在那里拨打95566电话，工作人员敏锐地察觉到儿童需要帮助，于是，他们迅速通过语音对讲系统轻声询问儿童的情况。起初，儿童因为情绪紧张，表述得并不清晰，但经过工作人员的耐心引导，儿童说道自己贪玩不小心迷失了回家的路。

了解到这一情况后，工作人员赶紧询问儿童其家长的联系方式，并立即联系其家长。在工作人员拨通电话后，电话里传来家长焦急的声音，家长正焦急万分地四处寻找孩子。与此同时，监控中心的其他人员也迅速行动起来，他们时刻紧盯着现场的情况，通过语音不断地安慰儿童，嘱咐儿童一定要待在原地，不要随意离开。随后儿童的父亲匆忙赶到支行，经过工作人员仔细地核对情况，确认其为儿童家长后，再三嘱咐家长今后一定要看好孩子。儿童家长不停的向工作人员道谢。

这只是该行温馨服务的一个缩影，一直以来，该行都深入践行文优服务理念，用心用情为每一位客户提供暖心服务，用中行红温暖千万家。（通讯员 马海波）

责任编辑：徐景春