抚州资溪：“三心”服务打通助残“最后一公里”

本文转自：人民网-江西频道

今年以来，江西省抚州市资溪县残疾人联合会大力推行“三心”服务，打通助残“最后一公里”，实现贴心服务“零距离”、特殊人群“不特殊”。

用心助残，开辟“绿色通道”

为解决残疾群众办证难、游玩难问题，该县残联开展进社区一站式办证服务，并深入景区就无障碍环境建设开展督导。

该县残联进一步优化残疾人证办证流程，为残疾群众开辟办证“绿色通道”，将办理残疾人证服务前移，组织评残医生和窗口工作人员，为长期卧床、重度肢体障碍的群众提供“一站式”上门评残服务，实现一条龙办理。

为进一步提高景区对老幼孕残等群体的服务接待水平，该县残联联合县人民检察院、县住建局、县文旅体局对景区公共服务场所无障碍设施建设情况开展了实地督查，重点查看了景区的无障碍停车位、无障碍卫生间、无障碍标识等，对发现的问题，及时反馈给景区负责人，并通过相关职能部门督办的形式，推动景区完善无障碍设施，打造出老幼孕残群众体验便捷的景区无障碍环境。

悉心相助，开展“联户共创”

为充分发挥党员干部在扶残助残中的先锋模范作用，该县残联依托城市社区功能强大的网格资源，联合社区网格员、社区在职党员开展党员“包楼联户”志愿服务活动。

该县残联依托“资心人掌上智慧社区”微信小程序，让在职党员与城市社区466名残疾人结成“一对一”帮扶对子，凡是遇到揪心事、烦心事，残疾群众可以在小程序上随时呼叫结对的网格员和“连心党员”，也可以在小程序上申请代办服务、点亮“微心愿”等，小程序则将反映的问题智能推送至相关职能部门，并在24小时内接单处理，无法立马解决的会在3个工作日内处理。

此外，该县残联联合县民政局、县医保局等10余家单位，携手开展惠残扶残政策宣传活动，邀请相关企业推广适用于不同类别残疾人的科技助残产品和服务；携手特教学校，组织残疾学生开展助残生活技能大比拼活动，针对不同年龄段学生的特点，设置不同的比赛项目，增强其自信、自立、自强的信念。

热心相伴，实现“有爱无碍”

为帮助广大残疾人走出家门、走进图书馆，该县残联联合县图书馆、县特殊教育学校开展“爱心助残、情系特教”系列活动，先后组织多名特教学生参观县图书馆，体验图书馆电子智能借书还书的流程，参观阅览室、借阅室、儿童读书室，并为特教学生准备了画笔、图画书、毛绒公仔等礼物。

为助力残疾人更好融入社会，展现其积极乐观的一面，该县还举办了残疾人趣味运动会，开展了水上吹球、青蛙跳水、投球入筐、投掷飞镖、夹花生等比赛，让残障人士和其家属尽情享受趣味运动的乐趣，促进残健共融。（高健康、卢而康、徐牡娥）