重庆邮电大学将AI技术应用于数字迎新系统

9月9日，重庆邮电大学迎来新生入学报到。当天，由该校自主研发的“重庆邮电大学AI咨询助理”正式投入使用，为新生和家长带来“信息化”的迎新体验。

“我来自浙江，这是我第一次来重庆、第一次来到重庆邮电大学。”学校依山而建，弯弯曲曲的道路和他家乡区别挺大。“这个AI助理很快就帮我规划好了路线，带着我非常顺利地就找到了宿舍。”重庆邮电大学计算机学院2024级新生赵家睿高兴地说，“它甚至还给我推荐了附近的食堂、好吃的饭菜，实在太方便了。”

“我们是重庆市首家将大模型的 AI能力应用到我们数字迎新系统当中来的高校。”重庆邮电大学信息化办副主任阮昆表示，AI助理利用大模型强大的推理和语音识别能力，能够准确地、全天候智能化地回复新生和家长在数字迎新和报到过程当中的相关问题，比如了解报到地点、助学政策等等。

据了解，与传统的客服机器人相比，此次重邮推出的AI助理，还具备强大的学习能力和语音识别能力，如果遇到新生和家长提出了系统无法解答的问题，老师会人工进行解答，系统就会自动“学习”这些内容，并在下一次遇到相关问题时，进行精准回复。同时，系统还能够自动识别每个人不同的表达习惯，分析他所要表达的真实意思，精准地进行回复。

AI助理，是今年重庆邮电大学数字迎新工作的一个缩影。今年，重庆邮电大学使用数字重邮“新生入学一件事”数字化服务平台，支撑跨多部门协同办公和数据共享，实现迎新管理服务一体化、智能化，优化新生报到流程，提高迎新工作协同效率和管理质量。

学校今年不再发放传统的纸质入学指南，而是采用多媒体形式，如文字、图片和视频等。录取通知书旁的二维码，扫一扫便能使新生能在入学前就详细了解到各项办理事项。同时，学校取消了统一的集中报到点，新生可根据网上指引直接入住宿舍，并通过迎新系统在网上完成98%的报到流程。对于必须现场完成的人像核验、通知书核验等环节，系统会根据实时数据进行分流提示，有效避免了报到高峰期的拥挤现象。(文/图 龚进）