文旅的AI变革：看腾讯云如何激活产业新增长

9月7日消息，9月5日，2024腾讯全球数字生态大会展区，人们驻足在「寻境敦煌」展台，排队等着欣赏敦煌莫高窟第285窟。

这是腾讯与敦煌研究院联合打造的虚实融合、互动体验场景，腾讯综合运用VR、3D建模、游戏引擎的物理渲染等新技术，1:1高精度立体还原了285窟。

当记者穿戴上一套VR设备后，便好似置身于远在千里之外的那座仅约7平方米的洞窟中，壁画中的佛像近在咫尺，色彩明艳、神色自若，仔细观察的话，甚至能看清墙壁破裂斑驳的细节。

相关负责人向表示，敦煌莫高窟第285窟因受损严重已经不对外开放了，但腾讯希望可以利用数字基底，创造出新的交互形式。这种方式不仅可以保护好传统文物，还能让人们不出远门就可以近距离、沉浸式欣赏这千年瑰宝。

让中华传统文化能在数字化平台中延展，利用数字化力量让文化、旅行发生新的变革，是2024腾讯数字生态大会的议题之一。

除文旅外，在游戏领域，腾讯云为《无尽冬日》《元梦之星》《鸣潮》等游戏提供的技术安全支持；在汽车领域，腾讯和长安汽车围绕云计算、AI大模型、地图、智能座舱、组织提效、国际化等多个层面深入合作......

9月5日至6日，为期两天的「2024年腾讯全球数字生态大会」聚焦了各行各业在数字时代浪潮下面临的不同机遇，覆盖游戏、文旅、汽车、消费、医疗等领域的方方面面。

当文化顶流遇上前沿技术

上半年旅游市场有多“火”？一组数据能给出答案：国内出游人次27.25亿，同比增长14.3%；国内游客出游总花费2.73万亿元，同比增长19.0%。为接好旅游市场的巨大流量，各地纷纷端上特色“文旅大餐”，花式宠客。

然而，做文旅，没有想象中的简单。在2024年腾讯全球数字生态大会「智慧农建文旅专题」分论坛中，湖南省属旅游集团的工作人员表示，后疫情时代，文旅集团大会员营销现状其实面临不少挑战。

“湖南去年有6.58亿人次游客，消费规模近万亿，但是缺少触达渠道，没有跟踪用户行为，所以不知道爱来这里的游客长啥样，对于潜客没有孵化动作，对于游客没有留存。”

在与腾讯云合作后，这家企业推出了多业态会员运营的解决方案，通过外部系统联动、应用工具、业务赋能、数据赋能、数据来源一站式解决游客「游前-游中-游后」的整个过程，从开始感兴趣做攻略，到机票酒店门票预订，再到吃喝玩乐、游记分享、社群互动，完成了一整个消费闭环。

现场，腾讯云方面表示，已升级了助力文旅、农业、建筑等行业数字化转型的能力图谱，并与生态伙伴展示了多个实践案例。

例如，腾讯与云南省人民政府合作了“一部手机游云南”，利用云计算、大数据、人工智能技术，打造权威、全面、便捷的智慧旅游大数据平台，游客可以通过一部手机完成吃、住、行、游、购、娱、养全方位智能服务。

与故宫博物院合作推出的“数字故宫”小程序，集文物数字化成果、新文创产品、知识普及和功能性导览为一体，让人们用一台手机就能玩转故宫。

除此之外，腾讯云还推出了三星堆智慧博物馆、大运河国家文化公园数字云平台、南京大报恩寺项目、成都大熊猫基地改扩建智慧化项目、畅游平潭、云游齐鲁等项目，涵盖政府文旅、数字文化、数字旅企、数字会展等领域。

腾讯云副总裁、智慧农建文旅解决方案负责人罗朝亮表示，腾讯云在幸福产业积累了丰富的项目实践经验。在文旅行业，腾讯云服务了海内外超过300余项目，打造了中国第一个省域一机游产品，和中国最大的酒店集团、顶流博物馆等均建立了合作关系。

值得一提的是，在数字化文旅发展中，AI扮演重要的角色。

如今，国内对大模型的讨论早已快进至如何落地，以及真正改变人们的生活。文旅行业发展的同时，对文旅大模型服务的能力也有了更高的要求——消费者要怎样才能花最少的精力体验最多的项目？企业怎样才能用最低的成本获取更为丰富的渠道？

一次满意的旅行还真不是自己努力就够了，是需要政府机构统筹有效，景区和文旅企业服务良好、运营精细，和游客“双向奔赴”。现场，由腾讯云和中国信通院牵头，联合业界多家单位共同制定的《文旅行业大模型标准》正式发布，涵盖场景丰富度、能力支持度、应用成熟度三个维度。

中国信通院人工智能研究所平台与工程化部副主任、南京新一代人工智能研究院总经理董晓飞表示，制定文旅大模型的标准，对于促进文旅行业的高质量发展是有重大意义的。

未来还会围绕文旅大模型的标准和智慧文旅的标准，去完善标准体系，同时去构建专业的文旅大模型场景下的测试集，评估文旅大模型在不同场景下的应用效果。

“蛋糕”不增长，就是“零和”游戏

在数字化浪潮席卷全球的当下，企业如何把握时代脉搏，实现高质量发展？

2024腾讯全球数字生态大会期间，一场主峰会、30多个主题专场、100多场技术专题，以及线下智能互动式展区，展示了腾讯这家一线企业在面临市场变革时，是如何探索新发展的。

在腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生看来，当下很多企业面临内外部多重挑战，甚至陷入“内卷式竞争”，但如果“蛋糕不增长，结果就是‘零和’游戏。”

他认为：“增长是企业当下最重要的事。以数提效、顺势而为、扬帆出海是企业破局增长的三个方向。”这不仅为大会定下了基调，也明确了腾讯在助力企业数字化转型中的角色和目标。

以数提效，顺势而为。在数字化转型的浪潮中，AI与大模型正逐渐融入各行各业，成为推动企业提质增效的关键力量。然而，这一过程中也存在一些挑战和不足，比如技术应用的门槛、行业适配性问题以及数据安全等。

技术不能只是炫酷，还要从实验室，走到车间里。用场景驱动技术，才是真正的增长新动能。面对这些挑战，腾讯提出了自己独到的见解和解决方案，推出了三大产品。

• 腾讯混元Turbo

性能更强、性价比更高的MoE模型——腾讯混元Turbo，推理效率提升1倍，推理成本降低50%。据了解，混元Turbo已经在腾讯云正式上线，输入和输出价格只有前代模型的一半。

• AI infra

AI infra品牌“腾讯云智算”，作为“集算存网一体”的高性能智算底座，其整合了腾讯多项优势产品，为AI创新提供了性能领先、多芯兼容、灵活部署的智算产品能力。

• 腾讯云RAG解决方案

为了帮助中小企业在大模型上的运用，腾讯云在大会上发布了RAG解决方案，该方案能够帮助企业结合自身信息知识快速打造大模型应用。

除人工智能与云计算，「企业出海」也成为全球化浪潮下的必答题。中国上市公司协会近期发布的数据显示，今年上半年，中国上市公司实现海外业务收入3.83万亿元，同比增长12.84%，增长率提升9.93个百分点；海外业务收入占比10.98%，提升1.39个百分点。

汤道生在大会上表示：“全球化已经成为行业共识。”他指出，企业出海模式已经从“产品出海”发展到“平台出海”，这要求企业在系统、产品、数据和服务上实现全面打通，以实现“全球一盘棋”的管理。

腾讯云已经帮助多家企业解决了出海难题，看到了更多方向上的选择。例如，腾讯云为美的集团在巴西的智能工厂提供了本地数字基础设施，帮助其快速搭建服务，实现了资源的灵活和弹性调度；腾讯云还支持了广汽埃安在东南亚的数字化基础设施建设，仅用3个月就完成了泰国市场的车联网量产落地。

在腾讯云公布的企业出海全景图中，腾讯云海外客户已累计突破10000家，全球合作伙伴超过11000家。在助力企业出海方面，腾讯云泛互行业出海增速超过70%，出海行业客户覆盖度超过了70%。

在推动生态伙伴成长的同时，腾讯自身也交出了一份不俗的成绩单。根据腾讯发布的2024年Q2财报，当季总营收1611亿元，同比增长8%。其中，企业服务业务收入实现双位数增长率。

腾讯云为未来的增长找到了三条新赛道：AI、出海、融合创新，致力于为产业发展提供新增长引擎。当前全球经济疲软，行业正在进行一场深刻的变革，只有努力求变，跳脱出零和游戏的人，才可能成为下半场的赢家。