网店标错生姜价格或亏300万，老板关店求退款，律师解读

记者 | 张沁

据星视频，近日，山东潍坊。一家农产品网店发布关店公告，称因对平台活动规则理解错误，导致店内生姜销售价格标错，被下近8万单。若按照错误价格销售，将导致大量负债，恳请已经下单的买家尽快发起退款。老板田先生表示，不到半小时被下了7万6千多单，每单下单金额仅1元左右。如果都发货，将亏损至少300万，已联系平台客服帮忙处理，同时私信买家，请网友帮转发信息。目前已退了1万6千多单，还有6万多单未退。不少网友看后都晒出退单截图，呼吁其他买家一起退款。

4月22日，潇湘晨报记者搜索该家店铺，该店铺已没有任何在售商品，主页显示一份“关店公告，恳请退款”中提到，“因对平台活动规则理解错误导致大姜价格严重错误，因本店售卖农产品均系老百姓自产，如果按错误价格销售，下单近八万单，将导致本店大量负债，实在无能力发货，恳请大家给我们一次生存机会，主动取消本次订单。”

潇湘晨报记者试图与该家店铺取得联系，截至发稿暂未获回复。淘宝客服告诉潇湘晨报记者此事属实，此前已收到该商家的情况说明，平台正协助商家处理订单问题。“商家向平台反馈，因操作失误，价格或优惠券设置异常导致无法发货。”

泰和泰律师事务所律师冯沁涓表示，如果确实属于对平台规则理解错误，导致标错价格。即使买家下单，商户也可以以重大误解以及显示公平为由直接解除订单，将钱退还客户。商户应做好与买家的解释工作，平台在查证核实后，也应当协助商户与买家协商退款。由于订单金额较小且买家下单后，商户很快发现问题并进行处理，所以将款项退给买家，对买家几乎没有损失。

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