海口新达公寓实行“信酬制”一年业主：设施更全信息更透明

2024-09-01 19:15 由南海网发表于 #社会

南海网9月1日消息（记者王康景）近日，海口市龙华区新达公寓“信酬制”物业服务试点示范小区揭牌。该小区实行“信酬制”管理模式的一年来，小区业主有了实实在在的收获：公摊费用明显减少，小区的电动车停放充电管理更加有序，小区公共收支信息的查询也更加方便。

图为新达公寓举行“信酬制”物业服务试点示范小区揭牌仪式。业主供图

“小区实行‘信酬制’已经有一年的时间了，这种物业服务模式让小区有了公共收入，而且我们大多数业主每个月的公摊费用明显减少，居住环境和舒适度也都有了明显的改善。”8月28日，在参加海口市龙华区新达公寓“信酬制”物业服务试点示范小区揭牌仪式时，业主代表郑世隆忍不住点赞道。

据了解，新达公寓共有561户产权业主，自1995年建成使用至今已有近30年时间。2023年5月份起，该小区通过招投标，引入新的物业服务企业，同时经业主大会表决，开始实施“信酬制”物业服务模式。

早在2023年的海口两会政府工作报告中就提出，提升社会治理水平，推广信酬制服务模式和物业纠纷多元化解机制，不断提升物业管理服务水平。

根据“信酬制”物业服务模式，小区内物业费、水电费以及各项公共收入，以信托的方式存入银行，并设立由小区业主、业委会以及物业公司共管的小区专用账户。每一笔支出都由业委会和物业公司双方共同发起，同时，小区每位业主都可以随时通过手机App查看和监督账户里的每笔资金流水，小区所有收支账目公开透明。

“这是我们小区公共账户目前的余额，现在有40多万元，费用收支公开、透明，这在过去是没有的。”业主王大姐向记者展示她从手机银行App上查到的信息，上面有小区停车场收费收入、电费支出、员工工资发放等名目的费用，每笔支出项、收入项以及总余额都一目了然。

在“信酬制”物业服务模式的加持下，该小区业主参与小区管理的积极性也得到提升，小区利用公共收入将老旧设施设备进行更新，比如新设监控系统、利用闲置地建设了电动自行车停车场、整改消防隐患问题等。

图为新达公寓使用公共区域建设电动车棚。业主供图

小区的这些变化，业主们看在眼里，喜在心上。

“我们小区规模小，停车位紧张，过去监控缺失，小区发生的汽车剐蹭事件难以判定责任，甚至物品丢失都没有监控看小偷行踪，现在新监控对重要区域的覆盖，让大家的生活有了更多的安全感。”小区业委会主任吴春燕介绍，目前小区针对业主们的需求正在逐步完善配套，越来越多的变化也让业主们对“信酬制”模式更加肯定。

海口市业主委员会协会会长肖江涛介绍，新达公寓将每个月所有收入的9.5%作为物业服务企业的酬金和绩效奖励，经过一年时间，业主、业委会和物业服务企业三方在小区事务的决策中进展顺利，共同努力打造安全、和谐、文明的社区环境。

“我们在新达公寓的物业管理费收缴率已经有90%以上，相比过去的比例有了明显提升，业主们的认可也激励着我们持续提供优质的服务。”新达公寓物业服务企业海南羽馨物业服务有限公司副总经理张曙强说。

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