菏泽农商银行高科园支行上门解难题，传递农商情

李可 报道 通讯员 田秀花

在服务三农的过程中，菏泽农商银行高科园支行以其独特的方式——“上门服务”演绎着一篇篇温暖的篇章。事情虽小，却体现了贴心的关怀；体现了高效的行动；更体现了责任与担当，“上门服务”传递的是温暖与力量，使得菏泽农商银行这张名片愈发闪亮。

“你好同志，我想帮我父亲代办个银行卡，管不？”近日，一位60多岁的女士来到该支行，满脸焦急的询问工作人员。该支行大堂经理王珊第一时间接待了她，在了解完客户的情况后得知，这位60多岁女士的父亲现已80多岁，现在村委会让统计上报该支行的银行卡，说是可以领取80岁以上老年人高龄补贴。但由于父亲身体患病，腿脚不能行走，且常年住在养老院，无法来银行办理开立银行卡业务，所以来咨询下看能不能代为办理银行卡。该支行工作人员第一时间响应需求，立即启动上门服务方案，详细登记现住养老院地址、联系方式，约定上门服务时间，当日下午，该支行两名工作人员前往老人所居住的养老院进行上门核实并采集客户信息，前后仅用了一个小时的时间就完成了银行卡办理工作，不仅解决了客户的燃眉之急，也得到了客户的高度认可。

开展上门服务可以切实帮助一些特殊群体解决他们的办事难题，一次简单的上门服务，或许微不足道，但这却是一种承诺、一种担当，它打破了时空的限制，成为了群众和该支行之间沟通的桥梁，也让该支行为社会的安定和发展贡献更多的金融力量，意义重大。在未来的日子里，该支行将继续秉承着以客户为中心的服务理念，坚持为客户解难题、办实事，以实际行动履行社会责任！