沃达丰郭秀闲：隐私保护是AI技术应用并发挥价值的基石

【环球网科技报道】近日，沃达丰商业发布的最新一期的“顺应未来”研究报告显示，数字化转型已成为中国企业发展的重要驱动力。86%的受访中国企业表示已加快数字化转型进程，其中25%的企业实现了显著的数字化提升。超过80%的中国企业今年在数字化转型上的投入有所增加，显示出中国企业对于新兴技术的强烈兴趣和积极态度。

据介绍，该研究报告由沃达丰商业与伦敦政治经济学院合作开展，覆盖10个市场、11个行业的2359家企业和5289名消费者，其中中国地区包含200家企业和512名消费者。

沃达丰集团北亚区高级副总裁郭秀闲表示：“中国企业在数字化转型方面表现出色，不仅在亚太地区名列前茅，而且在全球也展现出强劲的竞争力。”这种积极的转型态度不仅提升了企业内部的运营效率，也为企业赢得了更广泛的市场机遇。

值得注意的是，人工智能技术在提升中国企业客户信任方面发挥了关键作用。报告中提到，近一半（45%）的受访中国企业已经开始在工作中使用人工智能（AI）技术，这一比例高于全球平均水平（45%）。调研数据显示，采用人工智能技术能够显著提高消费者对企业的信任评分，平均提升幅度达到9%。

郭秀闲进一步阐述道：“中国企业在人工智能技术的应用上展现出了极大的热情和前瞻性，他们不仅仅是在追赶潮流，更是在创造潮流。这种积极的应用态度不仅提升了企业的运营效率，更重要的是，它增强了消费者对企业的信任，为企业的长远发展奠定了坚实基础。”

报告显示，在中国，35%的受访消费者表示更加信任使用生成式人工智能技术的企业，远高于新加坡（23%）和澳大利亚（19%）。这一数据不仅体现了中国消费者对人工智能技术的开放态度，也反映出中国企业在技术应用上的领先地位和显著成效。

尽管人工智能技术带来了诸多优势，但隐私保护问题依然是消费者关注的焦点。55%的中国受访消费者认为，个人数据隐私是他们最担忧的问题。沃达丰在报告中强调，企业应以更加负责任和人性化的原则来使用人工智能技术，关注数据的透明度、公平性和安全性，以缩小信任差距，实现长期可持续增长。

郭秀闲指出：“通过合理、合规地使用人工智能技术，并加强隐私保护措施，中国企业能够进一步赢得消费者的信任和支持。这不仅有助于提升企业的市场竞争力，也能为整个行业树立标杆。”她认为，“只有当技术真正为用户带来便利和安全时，它才能赢得用户的信任和依赖。”

作为中国企业的全球合作伙伴，沃达丰在商业数字化解决方案方面发挥着重要作用。沃达丰在21个国家运营移动和固定网络，并在全球拥有广泛的合作伙伴网络。通过与中国移动等本土运营商的紧密合作，沃达丰也为中国企业出海提供了强有力的支持和保障。

除了帮助中国企业打通海外市场通道，沃达丰还通过其技术和平台优势，助力中国企业实现全球业务的互联互通。郭秀闲说道，“沃达丰将继续与中国企业携手并进，共同推动数字化转型和人工智能技术的应用发展。”