国网辽阳供电公司：村网共建 打通服务“三农”最后一公里

“现在的电力服务真是太周到了，我本来是来便民服务中心办理医保的，没想到在里面设置的‘村网共建’电力便民服务点还把办三相电的事情一起解决了，电力服务真是方便又快捷。”12月13日，辽阳市弓长岭区姑嫂村村民张大爷对国网辽阳供电公司高效的办电服务称赞道。

今年以来，为适应农村社会发展新形势和客户用电新需求，国网辽阳供电公司与弓长岭区政府签订“村网共建”电力便民服务示范点建设合作协议，选定辽阳市弓长岭区姑嫂村、瓦子村为“村网共建”电力便民服务示范点，推选乡镇供电所台区经理“老电工”张景茂担任姑嫂村“村网共建”便民服务点的电力网格员，以农村电工爱岗敬业为民服务的精神重塑“老电工”形象品牌，打通客户服务的“最后一公里”。

据悉，该公司便民服务点为客户提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等“一站通办”服务，通过“网上国网” APP 帮助客户直接受理新装、增容、变更用电等办电申请。时常开展电价政策、光伏并网服务、农村地区“三零”服务、用电安全等方面的宣传，为百姓普及用电常识，倡导绿色低碳生活，更方便了农村客户及时了解公司相关供电服务政策，同时做好客户诉求、建议的收集和反馈，以优质、高效、便捷的服务全方位保障客户安全用电。

自“村网共建”电力便民服务点创建以来，该公司姑嫂村、瓦子沟村通过“村网共建”服务点累计完成30项各类手续直接受理，为当地村民提供延伸服务15次，处理各类意见8次，协同当地村政府帮助解决电力施工问题5处，真正意义上实现办电“零次跑”、问题“不出村”，为美丽乡村充电，为美好生活赋能。（任校 高嘉习）

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